、法规禁止的其他行为。第三十一条导游人员进行导游活动，有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的要求。第三十二条从事接待旅游团队业务的旅游经营 七款规定的，由旅游管理部门或其他行政执法部门依据国家的相关法律、法规和规章的规定，给予相应的行政处罚。第三十九条违反本办法第二十六条第二款规定的， ...
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第五条旅游饭店要对管理人员和服务人员实行岗位培训制度，加强各类员工的日常岗位培训和职业道德培训；旅游、劳动等主管部门应加强指导和考核。 第六条旅游 按国家规定标准提供相应服务或超标准收费以及有其他违反本规定行为的旅游饭店，要会同有关部门根据相关法律、法规及规章给予处罚。旅游管理部门工作人员执行公务时， ...
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第三十二条旅游行政主管部门应加强对导游的业务培训和职业道德教育，旅行社应加强对导游的管理，对不称职或违反职业道德的导游，应予解聘。导游人员应自觉接受旅游 （六）合法权益受到侵害时，有权获得赔偿，有权向有关部门投诉; （七）法律、法规规定的其他相关权利。 第四十二条旅游者进行旅游活动时应当履行下列义务: ...
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的风土人情和习俗。讲解、介绍中禁止掺杂庸俗的内容。对旅游者提出的侮辱人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求，导游人员有权拒绝。第十三条导游人员 消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；(四)违反规定，擅自增加旅游者购物点；(五)法律、法规禁止的其他行为。第十四条旅游行政部门应当有计划地安排对导游人员 ...
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等信息；公告栏内主要反映旅游局针对旅行社管理和导游管理的相关文件；投诉情况栏公布了消费者对被投诉单位的投诉性质和终审情况；行政执法栏直接反映根据举报执法 讲座，讲座效果受到学员好评。对部分到期换证的500多名领队也组织了集中培训，培训重点是法律法规、职业道德和业务知识等。(三)严肃处理违规违纪旅行社。 ...
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社会效益和环境效益相统一，促进旅游和相关产业的协调发展。第二章旅游规划与建设第四条市旅游行政主管部门应会同有关部门根据旅游发展的实际需要，编制本市旅游发展总体 尊重，其人身安全不受侵犯。导游（讲解）员有权拒绝游客提出的超越其服务范围或违反职业道德的不合理要求。第二十五条导游（讲解）员从事导游（讲解） ...
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活动的驾驶员、票务员、导游员和其他服务人员，应当具备良好的职业道德和业务素质，营运时应携带相关服务证件，着装整洁，文明规范服务。第九条 旅行社从事一日游必须 的措施；（四）安排就餐应当符合食品卫生的相关规定；（五）按照国家有关规定使用旅行社专用收费单据；（六）接受旅游行政管理部门对其服务质量、旅游安全 ...
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整合“行、游、住、食、购、娱”等要素，完善旅游产业体系，促进相关产业共同发展。(二)坚持改革开放，不断深化旅游管理体制和旅游企业改革，进一步 旅游市场信息服务。(五)加强旅游业队伍建设，培养一支政治素质、业务能力、职业道德水平过硬的旅游业队伍，提升旅游业服务质量和水平。大力推进岗位培训，实行旅游从业 ...
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》实行业务培训和考核，内容包括有关法律法规知识、职业道德、服务规范、专业常识和安全防范等。第七条符合下列条件，可以向经营所在地的市、区、县（市） 经营者签订的聘用协议。第九条客运出租汽车经营者为驾驶员整体办理《服务资格证》的，应当在办证的相关表格上签注意见，加盖公章，并委派专职人员具体负责。第十条每辆 ...
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《旅游发展规划管理办法》，国家旅游局，2000年11月；国家相关法律、法规和政府规章。关联法规：全国人大法律（1）条国务院部委规章（1）条第六条 规划期限 服务，要从人、设施和环境三个方面加以保证。人的因素是精致化服务的关键所在，只有拥有良好的职业道德、工作能力和服务意识的员工才有可能提供精致化的服务 ...
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