书之日起的十个工作日内通知请求人。第九条案件受理经审核符合规定条件的赔偿请求，质监所在作出受理决定后，应及时通知被告旅行社，要求其在接到通知之 受到侵害，从被告旅行社的保证金中赔偿请求人的直接经济损失，并承担质监所调查审理费用。(二)赔偿请求人的请求不当，驳回赔偿请求。第十三条赔偿的执行保证金赔偿决定 ...
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。国家旅游局质监所的职责范围是：①指导全国质监所的工作；②受理并处理各类旅游质量投诉案件；③受理并处理中央各部门开办设立的国际旅行社和经营出境旅游业务的 ．导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。３．导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款 ...
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应当向有关行政管理部门和行业协会报告。经营者应当承担因召回商品致消费者直接损失的费用。第二十条经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，向消费者赠与商品或者服务的 其对已售出的商品予以召回。第四十九条人民法院、仲裁机构对受理的消费纠纷案件，应当及时审理、仲裁，依法维护消费者的合法权益。第五章消费者维权 ...
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造成经济损失的，可以要求被投诉人向投诉人赔偿损失，并承担全部或者部分调查处理费用；(四)不属于旅游经营者的过错，不予处理或者转送有关部门处理。第二十条投诉 受理之日起45日内做出处理意见或者决定。上级旅游行政主管部门处理申诉案件，应当在决定受理之日起30日内做出处理意见或者决定。第二十三条对旅行社的 ...
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主管部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。 第五章旅游者的权利与义务第 侵犯。旅游者进行旅游活动，享有下列权利：(一)了解旅游服务的内容、规格、费用等情况，要求旅游经营者履行旅游合同；(二)自主选择旅游经营者及服务方式，自主 ...
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存在问题的，应当责令有关单位限期整改。有关行政管理部门进行检查不得收取任何费用，也不得限定在其指定的经营单位购买商品或者接受服务。旅游行政主管部门 主管部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。 第五章 旅游者的权利与义务?第 ...
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主管部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。第五章 旅游者的权利与义务第 侵犯。旅游者进行旅游活动，享有下列权利：(一)了解旅游服务的内容、规格、费用等情况，要求旅游经营者履行旅游合同；(二)自主选择旅游经营者及服务方式，自主 ...
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及时更新政府信息公开内容、政府信息公开指南和政府信息公开目录的；（四） 违反规定收取费用的；（五） 通过其他组织、个人以有偿服务方式提供政府信息的；（六） 公开 实名检举、投诉、控告的，应当书面告知受理决定；不予受理的，应当书面告知不予受理的理由。第三十五条决定调查的案件，应当在3个月内调查完毕。情况 ...
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，未经旅游者同意，旅行社不得擅自改变旅游行程、变更服务项目、降低服务标准和加收费用。 第二十二条旅游区(点)应当具备与接待容量相适应的基础设施、服务设施 的决定，并通知投诉人。旅游行政管理部门决定受理的旅游投诉案件，保证金赔偿案件应当在九十日内处理终结，其他投诉案件应当在三十日内作出处理，并答复投诉人 ...
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旅游活动，应当与旅游者订立书面合同。合同中应当明确约定行程安排、服务项目、费用标准、服务标准、服务价格、违约责任等事项，应当载明旅游行政主管部门的投诉 行政主管部门负责人批准可以延长三十日；对不需要用旅游质量保证金进行赔偿的案件，应当自受理之日起四十五日内作出处理决定。 第五十条旅游行业协会应当制定 ...
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