条人民法院、仲裁机构对受理的消费纠纷案件，应当及时审理、仲裁，依法维护消费者的合法权益。第五章消费者维权组织第五十条保护消费者权益委员会是依法成立的，对 工作，为其提供必要的工作条件，其经费列入财政预算，保障并监督其正常履行法定职责。保护消费者权益委员会不得从事商品经营和营利性服务；不得以牟利为目的向 ...
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利益关系，妥善处理各种社会矛盾，形成科学有效的群众利益协调机制、诉求表达机制、矛盾解决机制和权益保障机制。“一会两站”在处理投诉举报、解决消费 咨询、消费者权益受到侵害的投诉和申诉、对生产经营者违法违规行为的举报均纳入受理范围，帮助消费者排忧解难，方便广大农民消费者和居民消费者就近投诉，及时把消费纠纷 ...
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发展，主动查找、分析旅游服务中存在的问题和原因，切实保护消费者的合法权益，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的相关职能，市消保委与市工商局、 分支机构工作，对照和平国旅案例，举一反三，严格自查自纠、狠抓管理，做到规范经营，保障游客利益，对企业发展要真正负起责任，共同维护好旅游市场秩序。会议宣布 ...
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，明确相关企业在知识产权保护、质量管理、信息内容管理、协助申报纳税、社会保障、网络安全等方面的责任和义务。加强风险控制，构建政府主管部门、行业 打击假冒伪劣和虚假广告宣传，充分发挥消费者协会等组织维护消费者权益的积极作用。强化消费者权益损害法律责任，坚持依法解决服务纠纷，扩大适用举证责任倒置服务范围。 ...
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畅通了群众诉求表达渠道，将大量的消费纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，有效保护了广大人民群众的消费权益，促进了经济和社会健康、和谐发展。但 信息化水平，将网络延伸至条件具备的“12315消费维权服务站(点)”，形成覆盖全省的消费者权益保护信息网络，强化流通领域以食品为重点的商品安全信息监控和商品质量监测 ...
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法律若干问题的规定》宣传培训工作的通知 国家旅游局关于做好《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》宣传培训工作的通知（旅办发[2010]162号） 内容，体现以游客 为本，倡导依法维权，让消费者在充分了解各方权利义务的基础上，依法维护自身权益。同时，要广泛组织开展对旅行社、景区、饭店 ...
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》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《旅行社条例》中对旅行社应承担的安全保障等义务的规定而 投保手续、提供服务手册、提供风险管控服务、代为索赔、调解旅游者和旅行社的赔偿纠纷等。 第五，在各级旅游旅游行政主管部门的领导下，在过渡期，负责 ...
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旅行社先行赔偿。旅行社对旅游者提供的服务有欺诈行为的，应当依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。关联法规：全国人大法律（1）条 ，不得向旅游者另行收取。第二十九条(旅游安全)旅行社组织旅游者旅游时，应当保障旅游者的人身安全。对旅游中可能危及旅游者人身安全的情况，应当事先向旅游者 ...
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、各相关购物场所要严格执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法规、规定，推行旅游客人在昆购物消费权益保障责任制。要求：全市消费、购物企业对出售的 权益的前提下，依照有关法律和规章，妥善解决与外地旅行社、旅游接待企业的纠纷。违者将给予停业整顿或吊销营业执照的处罚。4．建立旅行社市场优胜劣汰机制。建立 ...
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违法活动，不得在活动中欺骗、诱导、强迫旅游者消费。 第五章旅游者行为规范与权益保障 第四十三条旅游者在旅游活动中，应当遵守下列规定： （一）遵守国家有关 经营者发生争议，可以通过下列途径解决： （一）与旅游经营者协商； （二）向消费者协会投诉； （三）向旅游、工商等行政主管部门投诉； （四）申请仲裁； ...
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