外语解答客人的问题，要使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。 (十七)门卫服务要热情，礼貌，及时疏导客流。 (十八)行李员要主动、热情地为客人运送 。 (四十四)餐厅的台布、餐巾、餐酒具等器皿要完好无损。厨房内必须保持清洁卫生，凡盛放入口食品的容器，使用前必须经过严格清洗、消毒。 (四十五 ...
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、以行业管理为保障"的奥运住宿管理体系，市旅游局制定了奥运会官方接待饭店接待服务工作标准。要求奥运会官方接待饭店接待工作要贯彻"绿色奥运、科技奥运、人文奥运"的 房间卫生清洁作业。3、客房应配备规定品种数量的酒水和饮料。不可直接饮用自来水，要贴有非饮用水双语标志进行明示。4、如客人提出客用品（服务指南 ...
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预案的各项要求实施。二、旅游企业内部办公场所、所有接待游客场所及各种从事旅游服务的运输工具，要按照中国疾病预防控制中心公布的《社区综合性预防措施》、《各种 》及本地人民政府的有关要求，搞好清洁卫生并加强卫生管理。三、旅游企业应加强对员工的健康安全知识的教育，要求员工在认真做好服务工作的同时，注意自身的 ...
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得到进一步保护，游客满意度逐渐成为评价旅游企业和旅游目的地的重要标准；开通假日旅游服务热线；推动出境旅游目的地的开通，截至目前，出境旅游目的地国家和地区已达 服务网点等在旅游旺季的服务时间。3、推进惠民休憩环境建设推进完善城镇旅游功能，加强生态保育和环境保护，实施清洁、绿化、亮化和美化工程，加快城镇 ...
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正值2008年北京奥运会在即，哈尔滨夏季旅游旺季期间，为做好奥运和夏季旅游旺季期间服务与旅游安全工作，按照市政府要求，根据国家和省旅游局有关通知精神，现就有关 素质高的导游人员，选择安全环保的客运车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐饮场所、服务优质的购物场所。要监督导游人员严格遵守旅游合同约定，规范 ...
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素质高的导游人员，选择安全环保的客运车辆、安全舒适的宾馆饭店、清洁卫生的餐饮场所、服务优质的购物场所。要监督导游人员严格遵守旅游合同约定，规范服务 做好旅游团游客文明旅游、文明观赛的提示工作。各级旅游部门要建立奥运期间旅游团队服务质量监督机制，对旅游团队实行临时备案制度、安全运行日报制度。要督促旅行社 ...
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联系方式等信息。电子邮箱：ghc-1@cnta.gov.cn。联系电话：010-65201537 全国旅游景区质量等级评定委员会办公室2007年3月8日 附件1： 服务质量和环境质量评分细则修订说明 全国旅游景区质量等级评定委员会办公室在认真研究5A创建试点工作开展中总结的经验和发现的问题的基础上， ...
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、整洁、卫生的标准，并设有固定座椅，配有专职安全管理人员和服务人员。７、有供客人使用的卫生间，且清洁卫生，无异味。８、有餐饮设施，能为客人提供餐饮 人员纪律。４、各类船员能坚守岗位，操作熟练，尽职尽责，保证航行正常进行。六、服务程序和规范：１、旅游船必须选择码头最佳位置停靠，方便客人上、下船；２、客人 ...
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市场需求，及时调整专业结构，积极开展进城农民工的教育培训工作。(六)加强农民工培训服务工作。加强农民工培训师资队伍建设。农民工培训师资可以由教育培训机构通过开展继续教育 枯枝败叶、无灰尘和杂物、防护措施有效、花木盆无破损。4.地面的保养和清洁状况：无破损、干净、整洁、无污迹、无杂物、无水迹(潮湿)、无 ...
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、公园和旅游区（点）规划建成一批布局合理、清洁卫生、生态环保的旅游厕所；全面改善旅游交通运输服务条件，规划建设贵阳旅游客运中心车场和一批旅游区车站 污染源的废气、粉尘和废水等主要污染物全面实现达标排放；发展循环经济、推行清洁生产取得显著成效；城市环境保护基础设施进一步完善，农村环境污染得到有效控制， ...
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