作用，化解农民消费纠纷，改善农村消费环境，促进基层政权建设，维护社会和谐稳定。（一）建立健全机制。要明确“一会两站”在消费维权宣传、处理投诉举报、解决 ，方便广大农民消费者和居民消费者就近投诉，及时把消费纠纷解决在基层。2．及时解答咨询。凡是广大消费者遇到的疑难问题，“一会两站”工作人员要认真负责解答 ...
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体系和顾客满意度测评体系，推行质量首负责任承诺制度，强化服务质量问题协同处理机制，分领域设立服务后评价标准体系。引导平台型企业建立餐饮、家政、 完善全国12315互联网平台功能，畅通消费者诉求渠道，强化对消费者权益的行政保护，建立常态化的消费者满意度调查评估机制。建立健全消费者信息保护、数据交易和共享 ...
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号)精神，继续将整顿和规范旅游市场秩序工作引向深入，不断优化北京旅游发展环境，按照市委、市政府关于整顿和规范旅游市场秩序工作要求，特制定《北京市在旅游业 ，防止'非典'疫情重新出现并通过旅游活动传播扩散，是各区县旅游行政管理部门和旅游企业的重要任务。各部门、企业要认真贯彻执行国家旅游局《旅游服务健康 ...
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重要内容。各级旅游行政管理部门要以旅游区(点)质量等级评定工作为基础，提高旅游区(点)的服务质量和接待水平，重点整顿旅游区(点)及其周边的旅游环境秩序，清理各类 。要采取明察暗访等多种方式，深入基层、深入企业、深入现场，及时发现和解决问题。要加大宣传力度，通过多种形式和渠道，宣传规范和整顿旅游市场秩序 ...
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查处因企业经济纠纷发生的“甩团”、“扣团”行为。（三）强化导游管理强化对导游的管理，是进一步规范和整顿旅游市场秩序的重要环节。各级旅游行政管理部门要 整顿工作。要采取明察暗访等多种方式，深入基层、深入企业、深入现场，及时发现和解决问题。要加大宣传力度，通过多种形式和渠道，宣传规范和整顿旅游市场秩序的 ...
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；增加投入，改善旅游环境，培育和规范旅游市场，发展旅游业，促进旅游经济的可持续发展。第五条 市旅游行政主管部门是全市旅游业的行政管理部门，负责 的合法权益受到侵害时，可以选择以下方式处理：(一)向侵权的旅游经营者提出赔偿要求，协商解决纠纷；(二)向侵权的旅游经营者所在地的消费者协会投诉；(三)向侵权的 ...
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相关文件；投诉情况栏公布了消费者对被投诉单位的投诉性质和终审情况；行政执法栏直接反映根据举报执法的内容和处理情况。系统较全面反映了旅行社信誉基本状况，能 与旅游部门之间应互相加强联动协调，将管理与执法有机集合，加大对旅游市场外部环境的检查与执法力度，形成管理与执法整体合力，优势互补，提高管理和执法效率 ...
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保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游行政主管部门依法决定。省旅游行政主管部门应当对市、县、自治县旅游行政主管部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。 第五章旅游者的权利 ...
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保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游行政主管部门依法决定。省旅游行政主管部门应当对市、县、自治县旅游行政主管部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。 第五章 旅游者的权利与 ...
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保证金赔偿案件的审理工作和处理旅游投诉；需要给予行政处罚的，由县级以上旅游行政主管部门依法决定。省旅游行政主管部门应当对市、县、自治县旅游行政主管部门的行政处罚行为进行指导和依法监督。司法机关应当依法及时受理和审判旅游纠纷或者行政诉讼案件，维护当事人的合法权益。第五章 旅游者的权利 ...
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