进一步保护，游客满意度逐渐成为评价旅游企业和旅游目的地的重要标准；开通假日旅游服务热线；推动出境旅游目的地的开通，截至目前，出境旅游目的地国家和地区已达 ，开通国内主要港口城市间及与国外港口城市间的游船邮轮；推进城市公交服务网络逐步延伸到周边主要景区和乡村旅游点，开通城市通往各旅游景区的“旅游直通车 ...
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及系列策划活动和营销的多元组合，增强旅游目的地形象的影响力。完善中国旅游目的地网络体系。 (4)优化旅游环境 维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地； 舆论监督相结合，专职质监员和兼职质监员相结合的旅游服务质量监管网络。建立完善旅游服务质量监管专门执法机构，配备必要的执法装备及车辆，强化一线 ...
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体制改革。完善中国导游网，开设网上导游培训课堂，加强导游网络交流，全面提升导游人员的综合素质和服务质量。 导游培训、考试考核、"名导进课堂"和导游 发展工作座谈会，研究制定促进主要旅游产业领域持续健康发展的工作意见，为提升服务质量奠定基础。旅行社、饭店由国家旅游局监管司负责，景区由规划财务司负责，政法 ...
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服务联系点，形成省、市、县上下一体的举报投诉服务工作网络，作为生猪屠宰、酒类流通、特许经营、零售商促销、零供交易、报废汽车回收、“家电下乡“、“ 及数据统计汇总工作所需要的电脑、PC坐席台、12312语音呼叫应答一体机、网络交换机、操作控制台及应用服务器等软硬件设备。4.建立举报投诉流转、案件督办、 ...
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发展目标大力培育世界级旅游品牌，积极发展都市型旅游产业，全面提升城市旅游配套设施和服务功能，努力建设国际化的旅游大都市。到“十五”期末，上海旅游业的各项预期目标 新城和郊县站、过境站、旅游站在内的长途客运站系统，实现省级客运管理信息网络服务和综合管理。同时，要积极创造条件，形成本市市级和区域级都市旅游 ...
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旅”为主的政治思想和职业道德教育活动，增强旅游从业人员的政治意识、敬业意识和服务意识。要继续深入开展“争做文明导游员”活动，加强对导游人员的监督管理和教育培训 、交通指示牌，增强城市的可进入性；建立和完善旅游咨询服务网络，为游客提供便捷的旅游信息服务；设立全市的客房调剂中心，合理配置旅游资源；设立旅游 ...
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，用户需登录邮箱点击链接激活账号。为配合各地的培训工作，全国旅游团队服务管理系统将在一段时间内保留“测试系统”。“测试系统”需访问web服务器9000端口， 系统”。防火墙9000端口设置，请联系本地网络管理员。二、有关要求1、正式填报数据要真实、及时。全国旅游团队服务管理系统已可正式填报，做好准备的 ...
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落实科学发展观，坚持以人为本，坚持依法行政，按照完善社会主义市场经济体制和建设法制政府、服务政府、效能政府的基本要求，转变职能，转变观念，调整思路，创新手段， 注重质量、品牌和形象声誉。充分发挥旅游诚信网、旅游企业和从业人员信用评价网络的作用，不断提高旅游诚信水平。（三）加强旅游质量监督和执法检查。 ...
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部门应建立和完善举报网络，设立举报箱，公布举报电话，便捷群众投诉，加强社会监督。第二十四条市、县(区)物价检查机构为旅游服务价格和收费投诉的 低于政府定价制定价格的；(三)擅自制定属于政府指导价、政府定价范围内的商品或者服务价格的；(四)提前或者推迟执行政府指导价、政府定价的；(五)自立收费项目或者自 ...
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联系方式等信息。电子邮箱：ghc-1@cnta.gov.cn。联系电话：010-65201537 全国旅游景区质量等级评定委员会办公室2007年3月8日 附件1： 服务质量和环境质量评分细则修订说明 全国旅游景区质量等级评定委员会办公室在认真研究5A创建试点工作开展中总结的经验和发现的问题的基础上， ...
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