章 总则第二章 旅游者第三章 旅游规划和促进第四章 旅游经营第五章 旅游服务合同第六章 旅游安全第七章 旅游监督管理第八章 旅游纠纷处理第九章 。国务院旅游主管部门统筹组织国家旅游形象的境外推广工作，建立旅游形象推广机构和网络，开展旅游国际合作与交流。县级以上地方人民政府统筹组织本地的旅游形象推广工作 ...
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。（五）旅游行政管理部门的行政服务功能得到加强规范旅游市场秩序，推进行业精神文明建设，倡导诚信经营，推行“示范合同”，强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能 ，开通国内主要港口城市间及与国外港口城市间的游船邮轮；推进城市公交服务网络逐步延伸到周边主要景区和乡村旅游点，开通城市通往各旅游景区的“旅游直通车” ...
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服务质量。深入贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，抓好旅行社的守法经营，抓好旅行社对内设部门、分支机构和 管理体制改革。完善中国导游网，开设网上导游培训课堂，加强导游网络交流，全面提升导游人员的综合素质和服务质量。 导游培训、考试考核、"名导进课堂"和导游表彰 ...
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》等法规的制订和修订，制定和完善符合旅游市场发展规律的旅游合同示范文本与实施细则，为旅游服务质量的规范化管理提供法律依据。同时，积极推动制定促进旅游基础 和舆论监督相结合，专职质监员和兼职质监员相结合的旅游服务质量监管网络。建立完善旅游服务质量监管专门执法机构，配备必要的执法装备及车辆，强化一线旅游 ...
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门票，以及其他价格歧视行为； (5)旅行社擅自改变与游客签订的旅游服务合同、减少服务内容、降低服务质量、变相提高收费标准的价格欺诈行为，以及为抢占市场份额 举报投诉网络，规范处理程序，提高投诉处理效率；充分发挥群众及社会组织对旅游业价格行为的社会监督作用和新闻单位的舆论监督作用。 三、强化价格服务职能 ...
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服务态度、效果及质量好，要求能够针对不同客源群，提供个性化订制化服务，将分值调整为10分；将旅游规划一项分值从30分调整为10分， 、有改进措施 2 6.6 旅游景区宣传 29 6.6.1 通过国际互联网宣传 查询与网络服务商的合同，并结合上网检查 19 6.6.1.1 域名及中文网址 2 独立域名且 ...
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部门应当配合旅游行政主管部门建立旅游电子商务平台，开发网上信息查询、预订和支付等服务功能，实现网上旅游交易。 第四章旅游经营管理 第一节旅游经营者管理 第二十五 点）、网络旅游、旅游车船、旅游产品、旅游娱乐、旅游购物、旅游中介及相关服务等经营活动的单位和个人。所称的旅游消费者，是指按照旅游活动合同约定 ...
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资源。本条例所称的旅游经营者，是指旅行社、导游服务公司、旅馆、旅游集散站、旅游区(点)经营者、网络旅游经营者和旅游线路经营者等从事旅游经营活动的单位 义务;组织出境旅游的，应当按照国家的规定选择境外旅行社。旅行社未按照旅游合同标准提供相关服务的，承担违约责任，给旅游者造成损失的，依法赔偿。由于其他旅游 ...
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办法由同级人民政府制定。县级以上人民政府应当推进区域旅游经济合作，消除区域间的旅游服务贸易壁垒。第十条旅游行政主管部门应当在交通枢纽站和旅游集散地为旅游经营者和 的；（三）旅游经营者未按照合同或者未按照服务质量标准向旅游者提供服务的；（四）为旅游者提供旅游中介服务的网络旅游经营者选择没有经营资质的旅游 ...
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资源。本条例所称的旅游经营者，是指旅行社、导游服务公司、旅馆、旅游集散站、旅游区(点)经营者、网络旅游经营者和旅游线路经营者等从事旅游经营活动的单位或者 ；组织出境旅游的，应当按照国家的规定选择境外旅行社。旅行社未按旅游合同标准提供相关服务的，承担违约责任，给旅游者造成损失的，依法赔偿。由于其他旅游 ...
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