导游垫付或者向导游收取任何费用。第三十九条 取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社订立劳动合同的人员，可以申请取得领队证。第 与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。第九章 法律责任第九十五条 违反本法规定，未经许可 ...
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第十二条 金融机构提供的金融产品或者金融服务，必须以明确的格式、内容、语言向金融消费者披露，必须对产品服务和风险进行充分的信息披露和风险揭示，使得金融 ，应当对申诉者进行跟踪回访，确保调处落实到位。第三十四条 对调处、调解结果不满意或者有关纠纷无法调处的，不影响金融消费者依法申请仲裁或者向人民法院提起 ...
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。第十二条 金融机构提供的金融产品或者金融服务，必须以明确的格式、内容、语言向金融消费者披露，必须对产品服务和风险进行充分的信息披露和风险揭示，使得金融 对申诉者进行跟踪回访，确保调处落实到位。第三十五条 金融消费者对调处、调解结果不满意或者有关纠纷无法调处的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。第三十六条 ...
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导游人员执业，应当佩戴导游证，携带派团单，执行旅游团队运行计划；举止文明，语言规范，服务质量符合国家标准。第二十一条旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签定书面 侵害时起计算。第四十三条旅游投诉者有权了解投诉的处理情况；有权请求调解或与被投诉者自行和解；有权放弃或者变更投诉请求。被投诉者可以与投诉者自行 ...
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，推进行业精神文明建设，倡导诚信经营，推行“示范合同”，强化旅游投诉受理和旅游纠纷调解职能，投诉圆满解决率超过 90%；通过创建中国优秀旅游城市、最佳旅游城市和 a级 观光巴士，并从中选取 5-10条在投入模式、运营模式、设施功能、多语言讲解以及整合交通、游览、住宿等方面具有示范作用的线路。在此基础上 ...
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二）向消费者协会或者旅游、工商行政管理部门投诉；（三）申请当地旅游行业协会调解；（四）依法申请仲裁；（五）依法向人民法院提起诉讼。第五章旅游 导游证书后，方可从事导游活动。第三十二条导游人员应当遵守职业道德，举止文明、语言规范，不得擅自变更旅游接待计划或者中止导游服务，不得索要小费。导游服务质量应当 ...
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