对旅游企业中高级管理人员实施分级分类培训,现对2012年旅游企业中高级管理人员岗位职务培训有关事项通知如下:一、证书办理说明我局将按照各相关单位报送 将通过中国旅游网(www.cnta.gov.cn)向社会发布。三、职责分工及要求各省旅游企业岗位职务培训证书管理工作统一由各省旅游局人事(教育)处负责, ...
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.建立健全总经理值班制度和有关部门值班员制度,并经常检查督促。夜班总经理应坚守岗位,处置突发事件,确保饭店夜间安全运转。5.负责组织重大节假日和重要保卫任务 ,运转时不得脱岗。易燃易爆等危险品仓库必须实行消防安全管理。第二十一条财务部、商场珠宝首饰部、行李寄存处、机要档案室和贵重物品库房等部门或部位、 ...
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规程、管理规章等有关制度;(六)具有健全的组织机构,应设置培训部、质量管理部、财务部等必要的职能化部门。具有派出成建制管理人员和培训学员的能力。 第十三条 管理人员及服务人员的培训,各级管理人员及服务员应获得旅游行政管理部门的岗位培训证书方可上岗。 第二十一条 建立服务质量投诉制度。当旅游者的合法权益 ...
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