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等内容。造成衣物变形、损坏、串染色、遗失的,经营者应当退还收取的费用,并视物品的实际购买价格、物品折旧等因素承担相应的赔偿责任。有特殊要求的, 和解的方式解决消费争议的,不得违反法律、法规的规定,不得损害社会公共利益和他人合法权益。第三十九条 消费者请求消费者权益保护委员会就消费争议进行调解的,消费者 ...
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