参加培训；（三）以虚假成绩证明教育培训的成效；（四）违背事先的承诺，提高收费标准，擅自增加其他收费项目；（五）违反承诺，不能提供或者不能完全 。保护消费者权益委员会受理投诉后，应当及时为消费者和经营者进行调解，促使双方达成调解协议。调解应当在三十个工作日内结束，但可以应消费者的要求延长调解期限。检验、 ...
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》的要求，建立社会导游服务管理中心，承担起对“社会导游”的日常管理、教育培训和奖惩清退责任。(2)旅行社要建立导游员最低工资保障制度，工资标准不得低于市政府 合法地接社合同协议，并建立备案登记制度。(二十)建立出境游跟踪调查制度，制发《出境游业务质量调查表》。(二十一)加大对违反国务院“六不准”规定的 ...
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应当按照本市导游人员服务质量管理体系建立健全导游人员信息档案，及时、准确记录导游培训、奖惩、调动、趟次服务质量评价等动态信息，并及时报告所在地旅游行政主管 、社会旅馆、乡村酒店、农家乐等旅游经营者和导游的旅游行政违法行为。旅游经营者违反工商、卫生、环保、消防、治安、安全、统计等方面相关规定的，由相关 ...
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；(2)各部门各级岗位安全责任制度；(3)火灾及各种突发性事故预案；(4)安全教育培训及安全检查制度；(5)入住登记和会客制度；(6)长包房、出租、承包场所 重点可疑人员实行监控，并逐级报告；(4)对出租场地和施工现场等违反安全管理的行为按安全协议进行处理，造成或可能引发安全事故的应立即向总经理报告， ...
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旅游经营者所在地或损害行为发生地的旅游管理部门投诉：(一)旅游经营者不履行合同或协议的；(二)旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的；(三)因旅游经营者的 规定的，责令改正，处以1000元以上30000元以下罚款，并处没收违法所得；违反第二款规定的，处以1000元以上用30000元以下的罚款。第五十二 ...
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上一级旅游行政主管部门的意见后，报同级人民政府批复实施。任何单位和个人不得违反旅游发展规划进行旅游资源开发。第八条旅游景区规划与建设必须依照市政府批准的 社区居民必须由辖区的乡（镇）人民政府、街道办事处配合旅游行政主管部门进行统一培训合格后，方可从事旅游经营活动。社区居民不得在参与旅游经营活动的过程中 ...
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宰客。第十三条旅行社接待旅游者应使用旅游行政主管部门制定的标准协议书，并严格履行协议要求，在安排游程时应首先安排精品线路。第十四条旅行社所接待的旅行团应 的国际旅行社，应有一名总经理或副总经理和三名以上部门经理或业务主管人员经培训持有国家旅游局颁发的《旅行社经理资格证书》。设立新的国内旅行社，应有一名 ...
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组织赴俄旅游的组团社应根据与俄方旅游部门（或旅行社）及国内代办社签订的协议或合同，定期制定详细的发团计划，内容包括代办社名称、旅游路线、出入境时间 ，边境地区接待社须事先到当地公安机关出入境管理部门为其办理好分团手续。对违反以上规定的旅行社，旅游行政管理部门将按照《旅行社管理条例》第三十三条、《旅行社 ...
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旅游经营者及其从业人员不得有下列行为：(一)组织或者提供损害国家利益、民族尊严和违反社会公德的活动;(二)超越核定范围经营旅游业务;(三)假冒其他旅游经营者的注册商标、 管理部门责令改正，并处以一万元以上五万元以下的罚款。第六十四条 违反本条例第五十三条第二款规定，未取得服务质量等级标志而擅自使用等级 ...
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理由。 消费者权益保护委员会决定受理后，应当在三十日内进行调查、调解。经调解达成协议的，消费者权益保护委员会根据争议双方的要求，可以制作调解协议书；调解不成的， 的； （十二）非学历培训教育服务的经营者，有本条例第三十三条所列侵害消费者合法权益行为的； （十三）农业生产资料的经营者，违反本条例第三十四 ...
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