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机构和人员处理行政投诉,对外公布投诉电话、电子邮箱、办公时间和地点、投诉事项处理查询方式等相关事项。市行政投诉中心应充分利用电子监察系统,统一管理投诉数据,为投诉人 引导其向有权处理的机关反映。接访(听)人员应当做好记录,必要时可以录音。对于书信、传真、网上投诉,要逐件阅收、登记,并根据其反映的内容, ...
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