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粗暴等不礼貌、不文明的行为;(二)上班时间无正当理由脱岗、离岗,或在岗聊天、办私事等擅离职守的行为;(三)办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责、工作效率低下, ,应当向投诉人说明理由,并引导其向有权处理的机关反映。接访(听)人员应当做好记录,必要时可以录音。对于书信、传真、网上投诉,要逐件阅收、登记,并根据其 ...
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