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能履行旅游合同,给旅游者造成损失的,应予赔偿。旅行社应当为旅游者办理旅游意外保险。第三十条对导游员和旅游车司机实行资格认证、考核和年审制度。未取得资格 停止侵权行为的,旅游经营者应当即时做出答复;被要求赔偿的旅游经营者应当自收到索赔申请之日起10日内作出答复;受理旅游者投诉的旅游主管部门或者有关部门和 ...
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