）服务态度方面（20分）。主要考评各部门接待受理50强企业人员来本单位办事、咨询、来访或来电，能否做到文明用语，礼貌待人，态度诚恳，积极热情，有问必答 企业提出的问题有问必答，能当场答复的当场答复，不能当场答复的及时予以回复。（5分） 3?认真落实市直部门一把手接待制度，对重大问题由单位一把手亲自接待 ...
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)(一)服务态度方面(20分)。主要考评各部门接待受理50强企业人员来本单位办事、咨询、来访或来电，能否做到文明用语，礼貌待人，态度诚恳，积极热情，有问 提出的问题有问必答，能当场答复的当场答复，不能当场答复的及时予以回复。(5分)3?认真落实市直部门一把手接待制度，对重大问题由单位一把手亲自接待受理 ...
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