企业公告栏、网站及服务窗口发布（二）应履行的责任、义务执行国家有关城市供水的法律法规、规章及规范性文件，国家标准规范及行业服务标准和规范。公开方式：在企业公告栏 ：在企业公告栏、网站及服务窗口发布。（七）保障措施1．热线服务。热线电话24小时值班，用户咨询做到有问必答；对用户来电反映的服务类、报修类、 ...
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畅通信息沟通渠道，做好不同所有制企业投诉举报和争议纠纷处理工作。加强12398投诉举报热线的运行维护和管理，及时做好民营企业投诉举报和争议纠纷的受理、处理、 投资电力的服务体系。加强电力行业及中介组织建设，为民间资本投资电力提供法律政策咨询和教育培训等服务，及时反映民营企业的诉求。强化行业协会的自律 ...
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监管。供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电 个工作日内提出处理意见并答复用户。供电企业应当在供电营业场所设置公布电力服务热线电话和电力监管投诉举报电话的标识，该标识应当固定在供电营业场所的显著 ...
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整合、充实现有力量，组建电力行政执法队伍。 (二)优化人员结构，提高执法能力。要充实熟悉法律、管理等方面专业人才，优化执法队伍人员结构；组织开展执法人员 举报投诉服务热线，配备必要的举报投诉工作设备，建立相应的举报投诉案件流转、督办机制及工作制度，安排专人负责相关事务，开展举报投诉、预警、咨询服务， ...
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