（七）由于操作问题，往账报单编押错误，导致来账行不能及时解付报单，造成客户投诉的，每笔记往账行差错2笔。扣分标准为：按差错率每0．01‰扣1分 实时汇兑系统。 第十七条其他差错。指上述未包括的差错类型。考核原则是：未影响到客户利益，只通报不扣分；其他的情况根据严重程度，扣除相应得分。 第四章附则 第十 ...
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问题的通知银监办发〔2007〕213号87.中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知银监办发〔2007〕215号88.中国银监会办公厅关于 的通知银监办发〔2008〕123号113.中国银监会办公厅关于外资银行参加客户风险信息共享机制的通知银监办发〔2008〕13号114.中国银监会办公厅 ...
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，发扬爱岗敬业精神，礼貌待客，提高工作效率，为客户提供方便、快捷、安全的服务。各行应制定相应的奖惩措施，公开投诉电话，对工作有成绩的人员给予表扬奖励， 通过支行辖内往来科目或存放系统内款项和系统内存放款项科目进行核算。 第五条客户要求办理个人汇款时，应在电汇凭证用途栏注明“个人汇款”字样，在大写金额栏 ...
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