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新竹县政府电话接听暨电话礼貌测试作业规定
并请本府全体同仁发挥团队精神，主动协助接听以让接话速度能于三声内让民众获得接听
服务
。 四、总机接听电话礼貌： （一）电话铃声响起应迅速接听，接话时，首先清晰报 ，于转接电话时，请确认来电者，并告知来电者「我将帮您转接＊＊先生（
小姐
），分机号码＊＊＊，请稍候」。 （三）民众以电话咨询时，马上转接相关业务 ...
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