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时,请确认来电者,并告知来电者「将帮您转接**先生(小姐),分机号码***,请稍候」。 (三)民众以电话咨询时,马上转接相关业务承办人员来为民众 ;并请对方留下电话号码,以便承办员回复。 五、其它人员接听电话礼貌: (一)电话铃响马上接听,先报明自己服务单位或姓名,并说「您好(您早)」等问候语。 ...
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