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客服满意度调查」之详细说明。(检附调查之问卷样本、调查结果统计表、或委托合约影本等资料左证。) 2.是否将前项调查结果作为改进参考依据?(检附问卷调查结果报告 客服电话纪录、报修单、派工单及处理情形等全程纪录) 4.工程原因引发断讯纠纷之处理机制。(检附处理作业流程表及相关案例之客服电话纪录、报修单、 ...
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