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福建省厦门市机关效能建设领导小组办公室关于印发机关效能建设九项制度的通知

办理；不能当场办理的，要“一次性告知”有关办理的事项，需要补充或携带的材料，以及如何办理等，并耐心解答对方的询问。(二)不属于首问人职责范围，但属于本单位职责答复；属于举报或投诉的，首问人应将反映的事项、举报或投诉人姓名、联系电话等要素记录在册，并按有关规定及时处理。四、对违反本制度被投诉并经查实的 ...

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