救助。盐都区及各县（市）参照本细则实施。三、组织领导为加强对我市社会求助工作的组织领导，将“盐城市110社会服务联合行动工作领导小组”更名为“盐城市122社会求助 指令有管辖权的部门处置，并做好投诉、举报、咨询和建议类来电的受理、转办、督办、反馈工作。求助事项相对紧急，可能影响公共安全、人身或财产安全 ...
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指挥报警服务系统，配备24小时全天值班备勤的高素质的指挥力量，随时受理群众报警求助，做好接处警工作；2、巡警、刑警、交警、消防、武警、派出所等实战 群众来信来访。(十四)劳动部门1、负责解决劳务纠纷和接待处理职工求助；2、提供有关劳务信息咨询。(十五)财政部门做好110社会服务联动的设施、装备和活动 ...
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本辖区内数字城市建设工作。第六条 “数字衡阳”主管部门组织成立“数字衡阳”建设专家咨询委员会，为全市数字城市建设、推进和管理提供技术支持。第二章 基础设施建设 分类处置、统一协调、限时办结、跟踪督办、审结归档”的工作机制。各级社会求助服务管理办公室负责对服务热线转办件跟踪督办，督促承办单位在规定时限办 ...
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解决的信访事项的工单等。第九条 工单分类。根据工单内容分为：咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬和其他七类。第三章 工作程序第十条 市民可以 、交办、批办三种方式对受理“工单”进行处理。1．直办：呼叫前台对一般性咨询类或其它能够立刻回复的“工单”，通过知识库“标准答案”采用热线电话回复或网上答复方式办理 ...
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应当及时向领导汇报。第六条一次性告知制度。群众到窗口办事或报警、投诉、求助、咨询等，经办人员对需解答的问题应一次性告知，对能够当场办理的事项要当场办理； 和警务监督台，设立警民联系箱（簿）、意见簿、咨询台，提供办事指南，公布报警、咨询、监督电话。业务量大的窗口应设置等候区、排队叫号机和1米线外隔离带， ...
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第二条政务公开电话的受理范围：(一)对我市政府和部门工作职能以及联系方式等方面的咨询；(二)对我市行政机关及其工作人员履行职责方面的各种批评、投诉、意见和建议；( 、来电时间和内容。(二)办理。直办：对咨询中个案的批评、建议、一般求助等，直接用电话及时答复，紧急求助直接用电话办理。转办：市民反映的热点 ...
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上岗，自觉接受群众监督。 4、各级公安机关实行“首问负责制”。对报警、求助、咨询、投诉和申请，第一个接待的民警即为首问负责人。首问负责人应当向 、110、119、122报警服务台和机动中队实行24小时值班备勤，随时接受群众报警求助。 9、110、122接警后，对危及公共安全、公民人身或者财产安全的紧急 ...
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民解忧督办工作和公民、法人及其他组织向政府提出的建议、意见、投诉、求助等事项。 第三条银川市人民政府设立“12345”市政府专线电话受理中心(以下简称“12345”专线电话 ：(一)对咨询电话，事实清楚、政策明确的，直接答复；对不能直接答复、办理的电话，可告知其向相关责任部门反映；对紧急求助电话，直接 ...
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受理范围第七条 受理范围为：市民对有关政策法规以及其它服务类信息的咨询；对本市各级政府和政府部门及领导干部的办事效率、工作作风、廉洁自律等方面 司法程序的案件等“信件”。第九条 “信件”分类。根据“信件”内容分为：咨询、投诉、求助、建议四大类。第三章 工作程序第十条 “12345”市长热线来电的递交 ...
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密切联系群众，增强服务意识，听取群众对政府及部门工作的意见和建议，为群众提供咨询解答服务，帮助群众排忧解难，及时掌握社情民意，拓展政府联系群众、联系基层的渠道，市政府 内容，并进行登记。(二)办理。根据受话内容和性质，办理形式分为：1、直办，对咨询和紧急求助，直接通过电话办理；2、转办，对一般性求助， ...
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