公司处分情况│处分原因│处分日期│作出处分的机构名称┃┠────┼────────┼──────────┼───────┼─────────┨┃││││┃┠────┼────────┼──────────┼───────┼─────────┨┃│客户投诉情况│投诉原因│投诉日期│投诉处理机构名称 ...
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有未按保险合同规定足额赔付行为的，每出现一次违约赔付减计10分。3.无客户投诉基础分计5分。出现客户投诉属保险公司违约的，每项投诉减计5分。（三）企业风险控制基础分10分1.无市场风险产品项目的基础分计3分。发生市场风险的计零分。2.无操作风险产品项目的基础分 ...
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的特征。2．保险代理从业人员的职业道德守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。(十)保险代理从业人员的执业行为规范1． 过程展业；售后服务；代收付款。4．执业活动的重要方面竞争；保密；争议与投诉处理。二、相关法规(一)《中华人民共和国保险法》1．保险法概述保险法的立法目的 ...
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工商执照、税务证照、《职业介绍许可证》等证照；劳动保障部门的监督电话、投诉电话；各项服务收费标准；服务承诺；以及主营业务服务规程等情况。 2) 分值： 的业务系统管理软件，实现对服务流程、服务内容、服务记录、服务质量、客户档案、投诉处理等日常业务的系统化精确管理。 4、 社会品牌 1) 分值：25分 ...
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（五）保险公司名称；（六）保险营销员编号；（七）保险公司、保险行业协会投诉电话；（八）发证日期和有效期。《展业证》的业务范围和销售区域不得超出 二条保险营销员销售分红保险、投资连结保险、万能保险等保险新型产品的，应当明确告知客户此类产品的费用扣除情况，并提示购买此类产品的投资风险。第三十三条保险营销员 ...
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相关当事人的责任第十九条 从业人员应当在维护社会公众利益的前提下，竭诚为客户服务，按照业务约定履行相关职业责任。第二十条 从业人员应充分运用自己的专业知识 了本规范的规定，侵犯了其合法权益，可以向上海市信用服务行业协会及有关政府部门投诉。第二十八条 对于经查证确实违反本规范规定的从业人员，由协会视情节 ...
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举办招聘会不少于一次；4.有专用或兼(租)用的培训教室。(二)设施要求1.有市场布局示意图，有客户休息专座，8小时提供饮用水；2.服务窗口有明确的标识；3.周边有停车场。(三)管理要求1.服务流程较规范，能使用普通话服务；2.建立业务投诉制度，投诉处理率100%；3. ...
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等非法手段，损害委托人或他人利益；?(五)通过诋毁或回扣、故意压价等不正当竞争手段承揽业务；?(六)强行或变相强行推销商品、提供服务；?(七)对客户实行歧视性待遇；?(八)超出核准范围从事中介服务；?(九)聘用无执业资格人员执业，或者聘用依照本办法规定不得执业的人员执业；?(十)执业人员同时在两个 ...
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营销服务部管理办法》的有关规定。 二、保险公司在开办农村人身保险时，必须提供客户权益告知书或进行投保风险提示，并在犹豫期内对一年期以上人身保险的投保人 建立和完善农村保险营销员的展业信息和诚信记录管理制度。支持行业协会建立保险投诉纠纷调解机制。 八、本通知自文件下发之日起执行。 二○○六年十月十二日...
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程序；(五)作出误导性、欺诈性宣传或者虚假承诺谋取利益；(六)接受认证及认证培训、咨询客户及其相关利益方的礼金或者其他形式的利益；(七)在认证机构执业的认证人员与 有关规定的行为。第十五条国家认监委和地方认证监督管理部门可以根据投诉及其在监督管理工作中发现的问题，就有关事项询问认证及认证培训、咨询人员 ...
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