公司处分情况│处分原因│处分日期│作出处分的机构名称┃┠────┼────────┼──────────┼───────┼─────────┨┃││││┃┠────┼────────┼──────────┼───────┼─────────┨┃│客户投诉情况│投诉原因│投诉日期│投诉处理机构名称 ...
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的特征。2．保险代理从业人员的职业道德守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。(十)保险代理从业人员的执业行为规范1． 过程展业；售后服务；代收付款。4．执业活动的重要方面竞争；保密；争议与投诉处理。二、相关法规(一)《中华人民共和国保险法》1．保险法概述保险法的立法目的 ...
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工商执照、税务证照、《职业介绍许可证》等证照；劳动保障部门的监督电话、投诉电话；各项服务收费标准；服务承诺；以及主营业务服务规程等情况。 2) 分值： 业务系统管理软件，实现对服务流程、服务内容、服务记录、服务质量、客户档案、投诉处理等日常业务的系统化精确管理。 4、 社会品牌 1) 分值：25分 2 ...
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了本规范的规定，侵犯了其合法权益，可以向上海市信用服务行业协会及有关政府部门投诉。第二十八条 对于经查证确实违反本规范规定的从业人员，由协会视 档案，纳入上海市个人信用信息联合征信系统。情节严重，违法、违规者交由有关部门处理。第二十九条 上海市信用服务行业协会会员单位应根据此规范建立相应内部规章制度， ...
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协会。第二十六条经检查发现问题的，认定机构可根据不同情况，作出如下处理：(一)警告；(二)责令限期整改；(三)通报批评；(四)降低R级；(五)撤销R ，有客户休息专座，8小时提供饮用水；2.服务窗口有明确的标识；3.周边有停车场。(三)管理要求1.服务流程较规范，能使用普通话服务；2.建立业务投诉制度 ...
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等非法手段，损害委托人或他人利益；?(五)通过诋毁或回扣、故意压价等不正当竞争手段承揽业务；?(六)强行或变相强行推销商品、提供服务；?(七)对客户实行歧视性待遇；?(八)超出核准范围从事中介服务；?(九)聘用无执业资格人员执业，或者聘用依照本办法规定不得执业的人员执业；?(十)执业人员同时在两个 ...
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营销服务部管理办法》的有关规定。 二、保险公司在开办农村人身保险时，必须提供客户权益告知书或进行投保风险提示，并在犹豫期内对一年期以上人身保险的投保人 建立和完善农村保险营销员的展业信息和诚信记录管理制度。支持行业协会建立保险投诉纠纷调解机制。 八、本通知自文件下发之日起执行。 二○○六年十月十二日...
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