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上海市建设和交通委员会关于印发《上海市建筑建材业受理服务标准化建设实施意见》等六...

（一）场所具备满足本市、本地区或本专业的建筑建材业对外受理服务功能，布局合理，服务便捷，设施齐全的处所。（二）窗口按照受理服务流程、受理业务和规范受理接待时应首先使用普通话。（二）现场或电话服务时，应主动使用“您好”、“请问您有什么需要帮助的”、“对不起”、“让您久等了”、“谢谢您的配合”、“谢谢您 ...

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