监督手续时，应热情招呼，主动询问：“请问您办理什么手续？”当工作人员需要申报经办人提交相应的文件资料时，应说：依据《建设工程质量管理条例》及《工程质量 行为规范及文明用语(一)首次到现场当监督人员首次到达施工现场时，应主动出示监督证件，说明身份。当对方验明身份后，应说明：“您单位施工的……工程、从即日 ...
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首先使用普通话。（二）现场或电话服务时，应主动使用“您好”、“请问您有什么需要帮助的”、“对不起”、“让您久等了”、“谢谢您的配合”、“谢谢您的来电 企业申报事项实施网上和纸质材料接收，通过核对申报材料是否齐全完整有效，相应的证件内容及名称、数据与申报原件是否一致，申请表与网上申报数据是否一致的工作。 ...
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