有关标准及规范，有权要求经营者按双方约定或国家规定修理、重做、更换、退货或赔偿损失。第十一条 消费者享有人格尊严、民族风俗习惯、宗教信仰得到尊重的 保护方面的咨询服务，引导合理消费。(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以请质量鉴定部门鉴定，并负责向投诉人告知鉴定结论。(六)通过大众传播媒介揭露、 ...
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政府应当支持消费者协会的工作，保障其依法履行职能所需的必要经费。消费者协会可以在乡镇、街道、集贸市场、商业网点、企业建立基层组织，方便消费者投诉。有关 二条消费者对购买的整件商品(不含食品、药品、化妆品)保持原样的，可以在7日内提出退货；经营者应当退回全部货款，不得收取任何费用。 第十三条经营者在提供 ...
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实行明码标价。经营者应当向消费者据实出具购物凭证，对消费者依法提出的修理、更换、退货、补足商品数量等要求，不得拒绝或故意拖延。第四章市场监督管理第二十 五条当事人对工商行政管理部门及有关监督管理部门作出的具体行政行为不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。对具体行政行为逾期不申请复议，也不提起诉讼 ...
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四）免除或者部分免除经营者对其所提供的商品或者服务应当负有的保修、更换、退货责任；（五）限制消费者依法变更或者终止合同的权利；（六）限制消费者对 ）违反法律、法规规定的其他内容。第十条消费者认为格式条款损害其合法权益的，可以向消费者协会投诉，向工商行政管理部门申诉，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起 ...
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购物凭证，不得拒绝出具或出具假购物凭证。经营者对消费者提出的修理、更换、退货、补足商品数量等正当要求，不得故意拖延或者无理拒绝。第二十五条 市场交易 对事实清楚，情节简单，罚款金额在1000元以下的违法行为，工商行政管理部门可以依照简易程序处罚。没收违法所得和罚款，应当出具财政部门统一印制的专用票据。 ...
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不得占用市场场地。第四章 经营者资格监督管理第十八条 下列经济组织和个人可以申请从事商品交易活动：(一)各类企业；(二)个体工商户；(三)城镇失业待业人员、 不足量商品。第三十一条 经营者从事商品交易活动，对消费者提出更换、退货、补足商品数量等正当要求的，不得故意拖延或者无理拒绝，不得侵害消费者人格 ...
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的，要求销售者予以修理、更换、退货；(七)因购买的商品其质量或者接受的服务质量不合格，造成人身伤害、财产损失的，可以索赔，或投诉、申请仲裁、 受到损害时，应当先与生产经营者或者生产经营者的主管部门协商解决。协商无效，可以选择下列方式请求保护：(一)向有关行政部门投诉；(二)向消费者协会投诉；(三)向 ...
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不得占用市场场地。第四章 经营者资格监督管理第十八条 下列经济组织和个人可以申请从事商品交易活动；(一)各类企业；(二)个体工商户；(三)城镇失业待业人员、 不足量商品。第三十一条 经营者从事商品交易活动，对消费者提出更换、退货、补足商品数量等正当要求的，不得故意拖延或者无理拒绝，不得侵害消费者人格 ...
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核定的经营范围、经营方式，亮照经营。农民到集贸市场销售自产的农副产品，可以不办理营业执照。第二十六条 外地经营者持当地工商行政管理部门核发的营业执照来本地 购物凭证，不得拒绝出具或出具假购物凭证。经营者对消费者提出的修理、更换、退货、补足商品数量等正当要求，不得拒绝或者故意拖延。第三十一条 经营者必须 ...
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质量检验不符合等情形，验收人员要及时如实登记，迅速反馈给有关业务人员进行索赔、退货等处理。第十五条库存商品要按特性分类摆放，符合“科学化、条理化、整洁化”的 的企业可以根据本办法的规定，的企业可以根据本办法的规定，的企业可以根据本办法的规定，的企业可以根据本办法的规定，结合自身实际，制定实施细则。第三 ...
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