退还全部货款，不得收取任何费用。消费者购买商品后七日内，对花色品种规格不满意提出退货时，只要商品保持原样，经营者应当退还全部货款，不得收取任何费用。下列商品除外 本规定第十七条(五)项的，责令停止经营，赔偿损失，没收违法所得，可以并处罚款，构成犯罪的，依法追究责任者的刑事责任。(八)违反本规定第十三条 ...
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两次修理仍不能正常使用的，经营者必须负责更换或退货。商品因质量问题依据法律、法规规定应当退货的，经营者必须按原价格退还货款。第十七条 申请经营者所在地的消费者协会和其他消费者组织调解，或向仲裁机构申请仲裁；也可以直接向有关行政部门申诉或者向人民法院提起诉讼。人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼， ...
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维修所占天数、修理部位、故障原因等情况。经营者在二十日内未能修复的，可以更换同型号同规格的商品；经营者未更换的，每延期一日按照商品价款百分之零点二 占用天数。第十条对实行“三包”的大件商品，应当由经营者负责修理、更换、退货的，经营者应当上门服务或者负责运送；经营者要求消费者运送的，经营者应当承担运输费 ...
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购买的商品，与广告宣传不一致，或者有质量问题的，消费者可以自收到商品之日起１５日内退货，经营者应当承担消费者必需支付的合理费用，并不得向消费者收取 规定或经营者承诺“三包”的商品，在“三包”有效期内，经营者应当负责修理、换货或者退货。“三包”有效期限自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修 ...
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的商品；(十二)其他损害消费者合法权益的欺诈行为。第二十二条 县级以上行政区域可以建立消费者协会。县级以上人民政府应当支持消费者协会履行《中华人民共和国消费者权益保护法》 经营者违反本条例第十九条规定，对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，经两次交涉 ...
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依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者协会可以在乡镇、农牧团场、集贸市场、商业网点、企业等建立基层组织。各级人民政府应当支持 实行包修、包换、包退的商品，在保修期内有下列情形之一的，消费者可以要求更换或者退货：(一)没有保修点的；(二)商品自销售之日起15日内，发生 ...
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，商品质量不合格或者商品实际功能与产品说明书不一致的，应当允许消费者调换或者退货。第十四条经营者提供的商品应当按照国家规定附具检验合格证和使用说明书， 。第四章 争议的解决第二十八条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者组织调解；(三)向有关 ...
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，由监督检查部门对销售者处以该商品价款一倍以上五倍以下的罚款。前款规定的退货、赔偿损失责任不予免除。第十二条任何单位或个人转移、隐匿、销毁、出售 之日起十五日内向作出处罚决定的监督检查部门的上一级主管部门申请复议；当事人也可以在接到处罚决定书之日起十五日内直接向人民法院起诉。当事人逾期不申请复议，也不 ...
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保护消费者权益有功的单位和个人等。 第六条 消费者与经营者发生消费纠纷，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关 七日以上的试用期。在试用期内商品出现内在质量问题的，经营者负责免费更换或者退货，并承担运输等合理费用。违者由工商行政管理部门责令其改正，处以五 ...
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退还全部货款，不得收取任何费用。消费者购买商品后七日内，对花色品种规格不满意提出退货时，只要商品保持原样，经营者应当退还全部货款，不得收取任何费用。下列商品除外 本规定第十七条(五)项的，责令停止经营，赔偿损失，没收违法所得，可以并处罚款，构成犯罪的，依法追究责任者的刑事责任；(八)违反本规定第十三条 ...
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