，有权对国家机关及其工作人员在保护消费者合法权益工作中的失职、违纪、违法行为进行检举、控告。消费者有权对消费者权益保护委员会的工作提出意见和建议 ，可以自行协商解决，也可以请求消费者权益保护委员会或者其他消费者组织调解，也可以向有关行政管理部门申诉、向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者要求 ...
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可以选定其中一个行政部门申诉。第四十五条县级以上工商行政管理部门查处涉嫌侵害消费者合法权益的违法行为时，依法行使下列职权：(一)询问有关当事人、利害关系人、 、卫生、计量等进行监督检查；(五)受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解，就投诉涉及的商品和服务质量问题，可以提请法定鉴定机构鉴定；(六)对 ...
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权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；( 从其规定；没有规定的，由工商行政管理部门或有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得，处以违法所得1倍以上5倍以下的 ...
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促进社会主义市场经济的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、行政法规，结合本市实际情况，制定本条例。关联法规：全国人大法律（1） 该消费争议已由其他消费者协会受理或者调解的，可以终止受理。消费者协会认为经营者有损害消费者合法权益的违法经营行为的，应当书面通知有关行政管理部门。有关 ...
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；(二)普及、培训消费知识；(三)受理消费者投诉，对投诉事项依法进行调查、调解或者送交有关行政主管部门依法处理；(四)通过大众传播媒介公布消费者投诉的情况及对商品的 行政管理部门处理损害消费者权益的案件，应当实行先赔偿后处罚的原则；对同一违法行为，不得重复处罚。关联法规：全国人大法律（1）条第五十条对 ...
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经营行为和不文明的经营作风，以及对国家工作人员在保护消费者权益工作中的违法行为，向有关部门申诉、举报和控告；(七)人格尊严、民族风俗习惯得到尊重 的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会调解；(三)向有关行政管理部门申诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁 ...
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提供消费信息和咨询服务；(三)受理消费者投诉，对投诉事项依法进行调查、调解，或者移送有关行政管理部门依法处理，支持受损害的消费者提起诉讼；(四)对维护消费者权益 行政管理部门责令改正，单处或者并处警告、没收违法所得、违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得的，处10000元以下的罚款；情节严重的， ...
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第二十九条 消费者同经营者发生争议时，可以协商解决，也可以申请消费者协会调解。第三十条 消费者向消费者协会投诉的，消费者协会应当自接到投诉之日起 按下列规定予以处罚：(一)通报批评；(二)责令将违法所得退还消费者，无法退还的予以没收；(三)提请工商行政管理部门吊销营业执照；(四)对不按规定明码标价的 ...
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在各自职权范围内，依法加强对经营者的监督、管理，查处侵害消费者权益的违法行为。县级以上工商行政管理部门应当设立或者指定保护消费者权益的专门机构。第四条省、市 同意的期限内仍不实际履行承诺履行的义务的；(三)不履行行政管理部门作出的决定或者消费者协会作出的调解的。第三章消费者协会第三十九条消费者协会依法 ...
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调查、处理期限一般不得超过三十日。第三十四条工商、质量技术监督等有关行政管理部门对侵犯消费者合法权益的违法行为，应当依照有关法律、法规查处。工商 协议的，消费者协会应当告知当事人通过其他途径解决。消费者协会受理消费者投诉、进行调解，不得收取费用。第四十三条消费者协会及其工作人员不得从事与消费者协会职能 ...
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