的，应当依法承担民事责任。经营者应当按照客票载明的时间和班次运送消费者。经营者迟延运送的，应当按照消费者的要求安排改乘其他班次或者退票，并根据有关规定对 ；因计量不准多收取的费用，应当退还消费者并支付利息；没有合法依据收取费用(包括押金、保证金)的，应当向消费者加倍返还多收取的费用，并承担消费者因此所 ...
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第二十条从事客运业的经营者，应当按照客票载明的时间、班次和目的地运送消费者。经营者迟延运送的，应当及时告知消费者，按照消费者的要求安排改乘其他班次或者原价退票，并 原因未提供正常服务的，应当事先告知消费者，并向消费者返还收取的费用并支付利息；因计量不准确多收取的费用或者没有合法依据收取的费用，应当退还 ...
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