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上海市经济委员会关于印发《上海市商业服务业从业人员行为礼仪规范》的通知
服务业企业要注重软实力的建设和提升,加强对从业人员行为礼仪的教育培训,并与
员工
职业发展相结合,开展必要的检查、考核和奖惩,引导从业人员自觉践行行为礼仪规范 投诉的处理记录。对需通过退换解决的问题,先满足顾客合理要求,后追索生产企业
责任
;对需通过调查核实或检测程序解决的问题,应在规定期限内完成或明确答复 ...
//www.110.com/fagui/law_322254.html-
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