加工、修理质量、按期交货。经营者履行前款规定义务，不得有下列行为：(一)故意损坏或者更换不需要更换的零配件和整件；(二)偷换原材料、零配件或者加工、 名誉、消除影响、赔礼道歉，承担精神损害赔偿责任。经营者以侮辱、诽谤、搜查、限制人身自由等手段，侵害消费者的人格尊严权、人身自由权、健康权、生命权、身体权 ...
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、促销目的提供赠品、奖品或者免费服务，应当保证质量，并不得免除修理、更换以及损害赔偿等责任。第二十七条经营者不得要求消费者提供与消费无关的个人信息。除 物品的；（三）限制消费者人身自由的；（四）殴打消费者的；（五）造成消费者人身伤害或者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损致使其受到精神损害 ...
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消费者要求退票的，不得收取任何费用。经营者在营运过程中不得降低标准，不得故意绕行、超载、拒载、中途停运、强制在指定地点用餐、购物或者转运、 )非法限制消费者人身自由的；(四)法律、法规规定应当给予精神损害赔偿的其他情形。经营者提供商品或者服务给消费者造成人身损害或者侵犯消费者隐私权的，消费者在要求物质 ...
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、限制消费者依法变更、解除合同的权利；(四)排除、限制消费者依法请求支付违约金、损害赔偿、提起诉讼等法定权利。第十二条经营者向消费者提供商品或者服务， 四条经营者提供商品或者服务，因质量问题或者消费环境不安全造成消费者或其他受害者人身伤害、残疾、死亡的，应当按照法律、法规的规定，承担以下费用：(一) ...
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。第二十三条 行政执法部门及其行政执法人员在查处假冒伪劣商品时，应当追查与所查处案件有关的假冒伪劣商品的生产地、生产者、供货者、销售者、仓储保管者、运输者及其他 关联法规：全国人大法律（3）条第八章 损害赔偿第五十六条 违反本条例的规定，给他人人身或者财产造成损害的，除依法承担刑事责任或者行政责任外， ...
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、限制消费者依法变更、解除合同的权利；(三)排除、限制消费者依法请求支付违约金、损害赔偿的权利；(四)排除、限制消费者依法选择调解、申诉或者提起诉讼解决争议的权利 的要求予以重作或者退还已收取的费用；给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的，应当依法承担赔偿责任。第二十九条食品经营者不得经营有毒、有害、 ...
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。第十一条经营者提供商品或者服务，因质量问题造成消费者或者其他受害人(以下简称受害者)人身伤害、残疾、死亡的，应当按照《消费者权益保护法》第四十一条、第 其所在单位或者上级机关给予行政处分。第十六条行政执法部门处理损害消费者合法权益案件，应当实行先赔偿后处罚的原则，对当事人的同一违法行为，不得给予两次 ...
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、解除合同的权利；（三）排除、限制消费者依法请求继续履行、支付违约金、损害赔偿、提起诉讼等权利；（四）减轻、免除其侵害消费者合法权益应当承担的 、法规规定应承担的责任。第三十三条经营者提供商品或者服务造成消费者或者其他受害人人身伤害、残疾、死亡的，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定处理，有关 ...
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价款。前款所称的“无理拒绝”是指经营者对消费者的合理要求，无正当理由而故意拒绝履行义务的行为。经营者的从业人员在履行职务时对消费者交涉的表示，视为经营者 、增加一条，作为第十二条：“各级人民检察院对损害消费者权益，造成重大人身伤亡或财产损失构成犯罪的案件，应及时立案侦察，依法追究有关人员的刑事责任。” ...
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、规范本行业的经营者依法生产经营，不得作出损害消费者合法权益的规定。第十二条经营者提供商品或服务给消费者造成人身伤害，在事故未处结前，经营者应先行垫付 配合。经营者不接受调解或者不履行协议的，消费者协会可以根据消费者的要求，将案件送交有关行政部门处理，或者告知消费者依法申请仲裁或者提起诉讼。第三十四条 ...
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