不受理的决定不服的，消费者有权依法申请行政复议或者提起行政诉讼。有关行政管理部门对损害消费者合法权益的重大案件应当公布处理结果。第二十九条因经营者提供的商品质量 损害后果严重的，还应当给予消费者二千元以上的精神损害抚慰金。第三十九条经营者违反本办法规定，侵害消费者合法权益的，由工商行政管理部门或者有关 ...
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因提供的商品和服务质量不符合国家规定的标准或者约定，造成消费者人身、财产损害的，应当承担民事责任。经营者不得擅自提高收费标准或者增加收费项目(包括押金、 恢复名誉、消除影响、赔礼道歉；造成严重后果的，受害人可以依法请求赔偿相应的精神损害抚慰金；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第四十八条国家机关工作人员在 ...
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服务时，其人格尊严、民族风俗习惯有权得到尊重。第九条消费者合法权益受到损害时，有权检举、投诉、申诉、提起诉讼，有权获知处理结果。第十条 ，经营者应当停止侵害，赔礼道歉、恢复名誉、消除影响，赔偿消费者2000元以上的精神损害抚慰金，并承担其他民事责任。(一)侮辱或者捏造事实诽谤消费者；(二)搜查消费者的 ...
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