或者服务必须明码标价，出具购货凭证或者服务单据，不得拒绝消费者当场提出的退货要求。第十三条从事承揽、加工的经营者在给消费者提供商品或者服务时，必须 交易市场、展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。商品交易市场内经营者歇业、展销会结束，可以向市场、展销会举办者 ...
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服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，也可以向主办者、举办者、柜台出租者要求赔偿。第三章 经营者的义务第一节一般规定第十二 消费者依法变更、解除合同的权利；(三)排除、限制消费者依法请求支付违约金、损害赔偿的权利；(四)排除、限制消费者依法选择调解、申诉或者提起诉讼解决争议的权利 ...
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消费者调换同型号同规格的产品。无同型号同规格产品的，经营者应当根据消费者的要求予以退货，不得收取折旧费。经营者按“三包”规定承担修理责任的，应当自收到修理 十四条消费者在商品交易市场购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。市场内经营者歇业的，可以向商品交易市场举办者 ...
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条 国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求。 第二十七条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护 因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告 ...
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在90日内修复或者在包修期内两次修理仍不能正常使用的，应当根据消费者要求，负责退货或者更换。消费者选择退货的，按本条第一款规定执行。包修商品在 、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。市场内经营者歇业、展销会结束或者柜台租赁期满，可以向商品交易市场举办者、 ...
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、退货；(六)因购买、使用商品或者接受服务使人身、财产受到损害的，有权要求赔偿，有权投诉、申诉、起诉；(七)在购买、使用商品和接受服务时， 。有关行政部门对商品和服务进行监督、检查时，应当邀请消费者协会参与。消费者协会要求鉴定部门出具鉴定结论的，鉴定部门应当出具书面鉴定结论。大众传播媒介对于消费者协会 ...
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、退货；(六)因购买、使用商品或者接受服务使人身、财产受到损害的，有权要求赔偿，有权投诉、申诉、起诉；(七)在购买、使用商品和接受服务时， 。有关行政部门对商品和服务进行监督、检查时，应当邀请消费者协会参与。消费者协会要求鉴定部门出具鉴定结论的，鉴定部门应当出具书面鉴定结论。大众传播媒介对于消费者协会 ...
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应当事先告知消费者，并作出妥善安排；造成消费者损害的，还应当给予消费者合理的赔偿。从事公用事业的经营者因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先 追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向提供服务的经营者要求赔偿；不属于提供服务的经营者责任的，由提供服务的经营者向责任方追偿。 ...
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服务中出现的问题，提出批评、建议；(六)少数民族的消费习惯应当受到尊重；(七)要求提供消费指导和咨询；(八)当合法权益受到损害时，可向消费者协会或有关 、展销会购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。因承租者、展销者没有标明其真实名称或标记，消费者难以确认销售者或者 ...
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、重作、更换、退货；(五)购买商品或接受服务，合法权益受到损害时，要求赔偿，提出批评、建议或进行投诉、起诉；(六)检举、揭发或控告经营者的违法 的合法权益受到损害时可按下列途径请求保护：(一)直接向经营者交涉，提出合理要求；(二)向消费者协会或有关行政部门投诉，请求合理解决；投诉事项涉及商品和服务质量 ...
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