）电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道，共受理有关电信服务的申诉15025人次，较上季度下降0.9%（详见附件1、2），季度百万用户申诉率 按照有关要求，文明开展校园营销活动，规范代理营销行为，保护用户合法权益，努力实现服务社会、和谐发展。（二）消费提示工业和信息化部提醒广大用户，在使用网 ...
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）电信用户申诉受理机构通过申诉热线、政府网站等渠道，共受理有关电信服务的申诉15025人次，较上季度下降0.9%（详见附件1、2），季度百万用户申诉率 按照有关要求，文明开展校园营销活动，规范代理营销行为，保护用户合法权益，努力实现服务社会、和谐发展。（二）消费提示工业和信息化部提醒广大用户，在使用网 ...
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用户达到1.33亿户，较上季度增长5.27%，互联网普及率提高到35.6%。电信服务水平进一步提高，行业综合资费水平持续下降，较2010年同比下降4.6%。 、接入速率与企业承诺存在差距等问题。2.五一国际劳动节将至，各地基础电信企业要采取有效措施，严格规范各类营销和宣传活动，确保节假日通信高峰时段的 ...
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“诚信服务、放心消费”行动整体部署，努力践行各项服务承诺，截至3月底，中国网通在北京、中国电信在上海、江苏、湖南、广东、四川等6省(直辖市)新增固定电话详细 申诉率为6.8(人次/百万用户)，较上季度的6.9略有下降。本季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的36.8%，较上季度下降1.4个百分点，所 ...
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咨询、退订和投诉。 中华人民共和国信息产业部二〇〇五年四月十九日 附件：2005年一季度受理电信用户申诉分类统计 服务质量 通信质量 资费争议 其他 合计中国电信 94 102 84 6 286中国网通 159 139 171 1 470中国移动 210 36 286 5 537中国联通 139 ...
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用户申诉受理中心：(010)12300 中华人民共和国信息产业部二〇〇五年十月二十七日 附件：表12005年三季度受理电信用户申诉分类统计服务质量 通信质量 资费争议 合计中国电信 133 131 179 443中国网通 191 168 185 544中国移动 327 57 430 814中国联通 ...
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人次，季度用户申诉率为10.5（人次/百万用户），较上季度有所上升。二季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的23.8%，较上季度下降13个百分点，其中用户 申诉占通信质量方面申诉的70.4%，主要来源依然是用户对3、4月间中国电信与中国网通网间通信质量问题的集中申诉。收费争议方面的申诉占申诉总量57 ...
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、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序的社会主义和谐社会的要求，针对电信服务中人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，坚决纠正行业不正之风 ：自觉规范经营行为，倡导诚信电信服务，构建和谐消费环境。 三、组织领导信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会共同发起本次行动， ...
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高昂的接入费用。 中华人民共和国信息产业部二〇〇五年八月二十三日 附件：表12005年二季度受理电信用户申诉分类统计 服务质量 通信质量 资费争议 其他 合计中国电信 106 139 104 2 351中国网通 156 170 185 0 511中国移动 263 56 350 0 669中国联通 ...
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行为的通知》(信部清[2006]574号)，进一步健全信息服务业务监督管理制度体系；各基础电信业务经营者特别是中国移动通信集团公司按照“谁接入，谁负责”的原则，切实 质量问题以及相关技术、业务等方面的咨询进行了分析、解答；对反映电信服务质量问题的用户申诉逐一进行了调查处理；对用户权益受到侵害的，依法对 ...
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