旅游车船公司、餐馆、商店、娱乐场所等，按照旅游业标准实行定点管理，确保服务质量。具体方法由省人民政府另行规定。旅行社、导游及其他人员不得安排非旅游定点单位接待 ，责令其停业整顿。因前款违法行为造成旅游者人身或者财产损失的，应当依法承担赔偿责任。第四十六条在旅游或者旅游经营活动中，违反治安管理、建设、 ...
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，严格内部规章制度，加强安全防范措施，保护旅游设施完好，保持环境清洁卫生，提高综合服务质量。 第三章 旅游经营者第十五条 本条例所称旅游经营者，主要是指 刑事责任。 第四十四条 旅游经营者违反合同规定，降低旅游服务标准，损害旅游者利益的，应当依法给予赔偿。情节严重的，由旅游行政主管部门没收其违法所得， ...
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管理，严格内部规章制度，加强安全防范措施，保护旅游设施完好，保持环境清洁卫生，提高综合服务质量。第三章 旅游经营者第十五条本条例所称旅游经营者，主要是指依照 （1）条第四十四条旅游经营者违反合同规定，降低旅游服务标准，损害旅游者利益的，应当依法给予赔偿。情节严重的，由旅游行政主管部门没收其违法所得，并 ...
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法规和旅游合同作进一步明确，投保金额应与旅行社的实际经营状况相挂钩，个人赔偿限额应根据实际赔偿标准逐步调整。为满足旅行社在组织特殊旅游、旅游延误、旅游取消 保险产品，供各旅游经营主体选择投保；旅行社要将是否投保责任险作为采购服务项目的条件之一。五、提高旅游保险服务质量和水平（一）切实加强事前风险管控。 ...
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章 旅游经营与管理第一节 一般规定第十一条 从事旅游业务，必须依法取得《旅行社业务经营许可证》或《旅游业务经营许可证》和工商营业执照。禁止任何单位和个人 市有关规定的收费和摊派。但旅游经营者必须公开服务项目和服务收费标准，保证服务质量，不得擅自提高旅游民费标准和出售假冒伪劣商品。第十五条 旅游经营者 ...
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应持证上岗、佩戴导游证，按接待计划和导游服务标准为旅游者提供服务。旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。旅行社不得聘用无导游证人员从事导游业务。第二十 条因旅游者方面的原因造成旅游资源或旅游设施及设备损坏的，旅游者应当承担赔偿责任。第四十三条旅游主管部门的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私枉法、收受 ...
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标准并进行监督检查。县级以上人民政府旅游主管部门应当定期向社会公告达到国家标准和行业标准的旅游经营者。第十一条县级以上人民政府旅游主管部门应当在重要旅游区（点） 导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。（五）未取得服务质量等级而冒用服务质量等级标志和称谓从事经营活动的，责令 ...
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导游人员应当持证上岗，佩带胸卡，按接待计划和导游服务国家质量标准为旅游者提供服务。旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。第二十八条对饭店实行星级 四十三条旅游者要求停止违约、侵权行为的，旅游经营者应当即时做出答复；旅游者要求赔偿损失的，旅游经营者应当自接到索赔要求之日起七日内作出答复。接到旅游者 ...
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导游人员应当持证上岗，佩带胸卡，按接待计划和导游服务国家质量标准为旅游者提供服务。旅行社应当履行导游服务质量的监督管理责任。第二十八条对饭店实行星级 四十三条旅游者要求停止违约、侵权行为的，旅游经营者应当即时做出答复；旅游者要求赔偿损失的，旅游经营者应当自接到索赔要求之日起七日内作出答复。接到旅游者 ...
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旅行社不得使用或聘用无导游证书的人员从事导游工作。 第二十三条旅行社应当依照旅游服务质量标准提供服务，依法与旅游者订立书面旅游合同，明确双方的权利和义务， 责任；因旅游者故意或者过失损坏旅游经营者的设施或财物的，应当恢复原状或者赔偿损失。旅游管理部门应当加强对旅游经营者的安全制度、安全措施进行检查，对 ...
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