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是与投诉事项有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和旅游从业人员。(二)被投诉者是本辖区的旅游经营者。(三)有具体的投诉事由、投诉请求和事实 。 第五条投诉者对有下列损害行为之一的,可以向旅游行政管理部门投诉:(一)认为被投诉者不履行合同或协议的。(二)认为被投诉者没有提供质价相符的旅游 ...
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工作的通知》(国办发[2OO2]38号)精神,结合我市实际,现就在全市开展旅游行业打假打非专项整治工作制定如下实施方案。一、指导思想以《国务院办公厅关于 教育,正确引导旅游消费;逐步建立健全旅行社门市部、旅游业务广告发布、旅游合同的管理制度;认真贯彻《导游服务质量》、《旅行社国内旅游服务质量要求》、 ...
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规定的其他权利。第十八条旅游者应当遵守旅游秩序和有关旅游安全、环境卫生规定,履行旅游合同或者约定,爱护旅游资源和设施,尊重旅游地民族的风俗习惯和 行政管理部门提出申请,经审查同意后,报国家旅游行政管理部门审核批准;申请设立国内旅行社,应当向所在地县级以上人民政府旅游行政管理部门提出申请,报省人民政府 ...
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主管部门做好旅游业的统计工作。第九条大力发展国际旅游国内旅游。鼓励国内外企业、组织和个人按规划投资开发旅游项目。鼓励和支持开发具有洛阳地方特色的 以业务交流合作、咨询服务等名义变相经营旅行社业务。第二十条旅行社组织旅游,应当与旅游者签订旅游合同,并按照合同约定提供服务。旅行社和导游员应当将其接待的 ...
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的监管力度,坚决查处“零负团费”等扰乱市场秩序的行为,积极倡导旅游行业诚信经营。要加强对旅游合同的监管,严厉打击虚假宣传、擅自降低约定标准、歧视性条款、 部门要加大宣传力度,在旅行社、星级饭店和A级景区张贴、宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》,号召从业人员对文明旅游 ...
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。 第三条 发展旅游业实行社会效益、经济效益和环境效益相统一的方针,应当发挥旅游资源优势,突出地方特色,保证优质服务、安全健康。 第四条 省、市 ,凭营业执照和旅行社业务经营许可证经营;经营国内旅游业务的旅行社,凭营业执照到所在地旅游主管部门办理备案手续,所在地未设立旅游管理机构的,可以凭营业执照到省 ...
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条件对旅游景区核定等级,并分别列入国际、国内旅游线路进行宣传促销。旅游景区等级标准与评定办法由市旅游行政主管部门拟定报市人民政府批准实施。第三章旅行社第十八条 (团)住宿、就餐、购物、娱乐、乘车船,须安排在旅游涉外定点单位。旅行社可按规定与旅游涉外定点单位签订合同,收取佣金,但双方均应如实入帐。第二十 ...
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旅游市场秩序;要严格履行旅游合同,不得随意改变旅游团队行程,严禁索要小费、收取回扣等违规行为。 四、本市旅游车辆和长江三峡国内旅游船的营运资格由市 社会监督,坚决打击假冒伪劣、以次充好、降标降等、哄抬物价和强买强卖等侵害旅游消费者权益的行为。旅游区(点)门票价格未经政府价格主管部门审批,不得变相涨价和 ...
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旅游市场秩序;要严格履行旅游合同,不得随意改变旅游团队行程,严禁索要小费、收取回扣等违规行为。四、本市旅游车辆和长江三峡国内旅游船的营运资格由市 和社会监督,坚决打击假冒伪劣、以次充好、降标降等、哄抬物价和强买强卖等侵害旅游消费者权益的行为。旅游区(点)门票价格未经政府价格主管部门审批,不得变相涨价和 ...
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各旅行社抓好迎接黄金周的各项准备工作,对旅行社(公司)中组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者的行为要严肃查处。要重点加强对以往黄金周期间投诉比较集中 对顶风违纪者坚决严惩。“五一”黄金周旅游的主体是国内旅游,但出国(境)旅游也日益成为黄金周旅游消费的热点。各地公安、旅游部门要以“五一”黄金周为重点 ...
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