设备，并制定相应的安全管理制度和应急预案。第四十七条职业介绍、婚姻介绍、房屋租售、出境出国等中介服务机构，应当向消费者提供真实信息，明示服务 约定提请有关机构进行检测或者鉴定。双方未约定或者双方约定后反悔的，由受理消费者投诉的消费者协会委托具有相应资质的机构进行检测或者鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行 ...
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消费者委员会行使以下职权：（一）接受消费者投诉，对投诉事件进行调查、调解；对小额投诉经调解不成的，可以仲裁；需要追究法律责任的，可以移送有关部门依法 仲裁决定，应当在规定的期限内履行。逾期不履行，仲裁委员会可申请有关行政管理部门协助执行。第二十二条当事人应当交纳仲裁费。仲裁费包括案件受理费和案件处理费 ...
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设备，并制定相应的安全管理制度和应急预案。第四十七条职业介绍、婚姻介绍、房屋租售、出境出国等中介服务机构，应当向消费者提供真实信息，明示服务 约定提请有关机构进行检测或者鉴定。双方未约定或者双方约定后反悔的，由受理消费者投诉的消费者协会委托具有相应资质的机构进行检测或者鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行 ...
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，设仲裁委员会，办理消费者的小额投诉。第四条 仲裁委员会对小额投诉，应当先行调解；调解不成的，进行仲裁。仲裁实行一次裁决制度。第五条 当事人委托 仲裁决定，应当在规定的期限内履行。逾期不履行，仲裁委员会可申请有关行政管理部门协助执行。第二十二条 当事人应当交纳仲裁费。仲裁费包括案件受理费和案件处理费。 ...
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条例在本行政区域内的实施。各级人民政府建立保护消费者合法权益办公会议制度，负责组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作；其日常工作，由同级工商 拒绝、阻挠有关行政管理部门对商品和服务的监督检查，以及消费者协会对消费者投诉的调查。第四章 管理与监督第十条 各级工商、物价、技术监督、卫生、 ...
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无关的个人信息，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者应当建立健全信息保密和管理制度，制定信息安全事件应急预案，确保信息安全，防止消费者 。法律、行政法规另有规定的，从其规定。消保委或者有关行政管理部门在处理消费者投诉时，需要进行检测、鉴定的，有关检验机构或者鉴定组织单位应当受理， ...
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。第十七条 金融机构应当建立健全金融消费者投诉处理机制，对外公布投诉方式，设立专门机构或指定内设机构负责金融消费者投诉处理工作。金融机构应当妥善解决与金融消费者 的满意度等指标，以及是否落实专门机构、人员并由专职领导负责，是否建立相关制度、有完整的办事程序等。评价结果定期向社会公布，并向被评价机构及其 ...
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在乡镇、街道、商场、商品交易市场等消费者集中的地方，设立投诉站，方便消费者投诉。第三十四条 县级以上消费者协会实行理事会制度，理事由有关部门、人民团体、消费者 的，由税务部门依法查处。第五十八条 消费者协会受理消费者投诉实施调查时，经营者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，处以警告;对拒不改正的， ...
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的法律法规，增强村民的法制观念和依法维权意识；2．受理消费者投诉，调解处理本村发生的一般性消费投诉；3．对数额较大、涉及面广、情节较为复杂的投诉 消费者投诉站、12315联络站和先进个人给予表彰。五、工作要求（一）各级工商行政管理部门要加强领导，统一协调，明确专人负责落实此项工作，对各职能部门和消协要 ...
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消费者的合法权益。第二十二条县级以上人民政府及有关行政部门应当支持消费者协会开展工作，建立工作联系制度，提供必要的工作条件，保障其正常履行职能。第二十三条 组织移送的消费者投诉，应当在收到申诉或者投诉之日起五日内作出受理或者不予受理的决定，并书面告知申诉人或者消费者协会。行政管理部门决定受理的，应当在 ...
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