符合下列条件：(一)投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。(二)有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据 投诉管理机关投诉：(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的。(二)认为旅游经营者没有提供价质的旅游服务的。(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损 ...
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（局）、工商行政管理局：改革开放以来，我国旅游业发展迅速，已成为世界重要旅游目的地之一，为我国的经济建设和改革开放作出了积极贡献。在旅游业发展过程中， 搞私人承包或部门挂靠；违背合同约定安排旅游团超计划购物；违法刊登旅游广告，使用无证人员导游等。（四）整顿一日游市场，提高国内旅游服务质量。部分风景区和 ...
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规划、风景名胜区规划、水资源和水域利用总体规划及文物保护的要求，并做好环境和自然资源保护工作。鼓励国外和国内企业、经济组织或者个人依法以各种方式开发 设施；(三)尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰；(四)遵守旅游秩序和安全、卫生规定；(五)履行旅游合同；(六)法律和法规规定的其他相关义务。 第十三条 ...
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其从业人员进行业务培训和职业道德教育；(二)按照规定及时、真实填报旅游经营情况统计报表；(三)按照旅游合同或者约定，履行对服务对象的承诺，公开标明价格，提供质 和其他同类性质的组织，下同)实行设立审批制和年检制。设立国内旅行社，由拟设地的旅游行政主管部门签署意见，报省旅游行政主管部门或其委托的地方旅游 ...
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有效的全面、全程监督。三是充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，在“厦门市旅游产业发展协调领导小组”的计划和组织下，选择典型案例，采取明查或暗访 专栏等多种形式，指导游客签定旅游合同、合理消费和正确维权等。 厦门市人民政府 二○○二年 三月十八日附：厦门市旅游市场秩序整顿规范工作责任分解序号责任单位责任分解 ...
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各旅行社抓好迎接春节黄金周的各项准备工作，对旅行社(公司)中组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者的行为要严肃查处。要重点加强对以往黄金周期间投诉比较集中的 监督，对顶风违纪者坚决严惩。春节黄金周旅游的主体是国内旅游，但出境旅游也日益成为黄金周旅游消费的热点。各地公安、旅游部门要以春节黄金周为重点， ...
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和敲诈勒索等欺行霸市行为；督导各旅行社做好迎接黄金周各项准备工作，严肃查处旅行社(公司)中组团社和接待社因合同纠纷扣留旅游者的行为；重点监督以往黄金周期间投诉比较集中的服务环节，并坚决严惩顶风违纪者。“十一”黄金周旅游的主体是国内旅游，但出国(出境)旅游也日益成为黄金 ...
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各旅行社做好迎接黄金周的各项准备工作，对旅行社(公司)中组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留旅游者的行为要严肃查处。要重点加强对以往黄金周期间投诉比较 对顶风违纪者坚决严惩。“五一”黄金周旅游主要是国内旅游，但出国(境)旅游也日益成为我市黄金周旅游消费的热点。各地公安、旅游部门要以“五一”黄金周为重点， ...
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。要督导各旅行社抓好迎接黄金周的各项准备工作，重申不准组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的纪律，重点加强对以往黄金周期间投诉比较集中的服务环节的监管，对顶风违纪者坚决严惩。“五一”黄金周旅游的主体是国内旅游，但出国（境）旅游也已成为消费热点。随着我国出国（境）旅游目的地 ...
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拉抢游客和敲诈勒索等欺行霸市行为；要坚决防止和严肃处理组团社和接待社之间因合同纠纷而扣留“人质”、特别是扣留旅游者的不法行为；要严防“法轮功”邪教组织在 旅游恢复振兴势头的进一步发展。“十一”黄金周旅游的主体是国内旅游，但对于促进入境旅游市场的恢复也具有推动意义。具备条件的省市，可以邀请境外重要媒体、 ...
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