方案”，部决定对各省(自治区、直辖市)邮电管理局(含北京、重庆电信管理局，下同)实施政企分开，现将有关问题通知如下：一、保留省(自治区、直辖市)邮电管理局(一)将 机构。(四)邮电管理局行政编制一般为20－30人(不含无线电管理人员和后勤服务人员)。人员划分要根据完成上述职能的需要和人随事走的原则，并 ...
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辖县(市、区)咨询求助电话的就近接入，提高服务效率和质量。启用短号码过程中涉及的具体问题，按照中国电信集团公司即将下发的有关技术方案及与当地 “三八妇女节”、“3·15”消费者维权日、“12·4”法制宣传日等时机，采用开展专项咨询服务、集中维权活动、开设专家座席、与媒体互动等多种方式，不断拓宽专用电话 ...
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新农村建设的一个重要举措，也是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。各级农业行政主管部门要充分认识这项工作的重要意义，积极创造 各省级农业行政主管部门要根据本省(自治区、直辖市)已建及拟建服务、举报平台的实际情况，充分利用当地电信公司的通信资源，研究制定本地“12316”专用号码开通规划及 ...
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导致码号使用主体难以界定。出于业务发展和经营方式等原因的考虑，一些增值电信企业(例如寻呼企业)采取了相互合作经营的方式，号码往往被作为企业合作内容的一部分 后续的管理工作带来一定的难度。(三)个别增值电信企业内部结构和管理比较松散，带来一定的用户服务问题。例如个别增值电信企业总公司申请退号，并承诺已在 ...
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支付所需费用后，予以办理。第三十九条市邮电管理局应当定期公布邮政、电信服务质量实行社会监督的通告，接受用户监督。邮电部门应当设置用户意见监督电话和监督 章附则第四十九条市人民政府可以根据本规定制定实施细则。本规定的具体应用问题，由市邮电管理局负责解释。本规定经上海市人民代表大会常务委员会审议通过，自一 ...
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新农村建设的一个重要举措，也是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。各级农业行政主管部门要充分认识这项工作的重要意义，积极创造条件 农业行政主管部门要根据本省（自治区、直辖市）已建及拟建服务、举报平台的实际情况，充分利用当地电信公司的通信资源，研究制定本地“12316”专用号码开通规划及 ...
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；必要时，代理方对此应予以配合。当有关用户投诉是由该项代理收费业务的服务质量达不到宣传承诺而引起时，由做出宣传承诺的业务经营者负责解决并答复 直辖市通信管理局应根据本通知的有关要求，对本地区电信业务经营者之间的增值电信业务代理收费行为加强规范和管理，遇有问题及时报部。信息产业部二○○五年三月二十二日...
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电话业务通信质量监督检查测试方法》。现印发你们，请参照执行。本测试方法依据《电信服务标准》，对第二代移动电话业务通信质量指标进行测试和统计处理，包括：可 错误计费详表。以及全部测试原始记录和话费详单，测试中出现的其它情况和问题。附录：置信度、测试次数、事件次数和指标值之间的关系D1.置信度、测试次数、 ...
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一经发现要依法惩处。各地要密切注意市场物价动向，加强监测，发现问题要立即采取措施，妥善解决，重大问题要及时向国家计委和邮电部报告。这次邮电价格调整后，邮政行业仍 更好地方便群众、满足广大消费者的需要。附件：调整后邮政、电信服务项目价格表表１：国内邮政调后服务项目价格表表２：国际及港、澳、台地区邮政调后 ...
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企业、设备生产商、销售商应选择具有维修资质的维修单位承担第二条所规定的电信网络终端设备维修服务，生产厂家应将自己授权的维修单位报通信管理局备案。第四条 二)有专门负责维修质量和处理投诉的人员。负责消费者的投诉并为其妥善解决实际问题。(三)有详细的维修业务收费清单并明码标价。(四)有与其业务规模相适应的 ...
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