网点申请撤销书面挂失。申请撤销书面挂失时，持卡人出示挂失申请书回执和有效身份证件，银行经办人员要认真对照审核，确认无误后，收回挂失申请书回执，并在挂失申请书回执联 发出《金穗借记卡异地交易错账查询书》。城市行数据处理中心接到网点错账查询报告，包括持卡人投诉、ＡＴＭ和ＰＯＳ错账，必须在２４小时内核实，并 ...
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《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》和国务院授权，对商业银行代理保险业务履行监管职责。中国银保监会派出机构在授权范围内履行监管 银行应当配合保险公司做好满期给付、退保、投诉处理等后续服务。第四十一条 商业银行保险销售从业人员应当按照商业银行的授权销售保险产品，不得销售未经授权 ...
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送发止付名单；（十二）受理持卡人、特约单位和指定营业机构的投诉，并进行调查处理及时回复投诉人；（十三）代理外汇卡收单业务和开办发放外汇卡业务 、对特约单位手续费费率的规定各发卡机构应根据当地的实际情况，同时按照中国人民银行规定的人民币信用卡业务不同行业最低回扣比率，参照以下标准向特约单位收取手续费。（ ...
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组建银行卡信息交换中心，跨行业务信息通过信息交换中心转发至当地发卡行进行处理。各级农业银行分支机构出资加入所在城市的银行卡信息交换中心，必须经总行批准。有中心 作为支付对象的商户名称或代号（异地交易除外）；6.发卡行地址、服务咨询及投诉电话号码。（五）发卡行应当向持卡人提供金穗卡24小时挂失服务，提供 ...
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抓紧开通住房公积金服务热线，管理中心要设立专门机构，指定专人负责服务热线的接听、处理和答复工作。推行通过手机短信提示缴存和还贷业务。（十）建立信息共享机制 管理部服务网点地址、服务时间、联系电话；3、受委托银行服务网点地址、服务时间、联系电话；4、管理中心投诉电话、受理时间；5、管理中心的服务项目均不 ...
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规范、培训计划以及监督检查机制等内容。(二)银行应建立客户投诉处理和差错处理程序，确保客户投诉和差错能够得到妥善处理，并能够迅速采取适当的补救措施。 的案例应具有代表性。(四)外部营销人员应严格遵循对客户资料保密的原则。(五)银行在外部营销活动中，如遇到消费者对外部营销推介的材料或信息的可靠性和安全性 ...
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对不依法与农民工签订劳动合同、随意延长工作时间、拖欠农民工工资等侵害农民工合法权益的违法行为，要依法严厉查处。(二)进一步畅通举报投诉渠道。向社会公布举报 协助劳动保障部门严厉查处拖欠农民工工资以及欠薪逃匿的违法行为，及时处理因拖欠工资引发的危害社会治安的行为。人民银行、银监会各分支机构负责督促商业 ...
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开户银行、金额等信息，及时办理跨行代发工资业务。第八条 银行将跨行代发工资业务的处理结果（包括成功和未成功）及时反馈代发单位；对未发放成功的 个人银行账户简易开户服务监督机制，通过梳理管理制度和业务流程、分析客户投诉典型案例、电话暗访、现场走访、调阅开户材料等方式，对下级分支机构服务情况开展监督检查。 ...
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比例调整至符合要求，国务院银行业监督管理机构规定的特殊情形除外。第十条 商业银行应当根据运作方式的不同，将理财产品分为封闭式理财产品和开放式理财产品。本 的相关规定计提操作风险资本。第二十三条 商业银行应当建立有效的理财业务投资者投诉处理机制，明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式，根据法律、行政 ...
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比例调整至符合要求，国务院银行业监督管理机构规定的特殊情形除外。第十条 商业银行应当根据运作方式的不同，将理财产品分为封闭式理财产品和开放式理财产品。本 的相关规定计提操作风险资本。第二十三条 商业银行应当建立有效的理财业务投资者投诉处理机制，明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式，根据法律、行政 ...
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