提供商品或者服务应当保证质量。消费者因商品或者服务出现故障或者质量问题要求修理、更换、重作、退货、退还货款或者服务费用、赔偿损失，或者因数量不足要求补足 ，或者依法申请仲裁、向人民法院提起诉讼。第五十二条因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，消费者与经营者可以根据双方的约定进行检测、鉴定 ...
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账号或要求消费者购买其它商品，但消费者同意的除外。第二十二条经营者因内部管理问题或技术原因导致不能正常开展电子商务活动的，应及时以有效方式告知消费者并关闭 质量应符合国家、行业或地方标准的要求。商品存在质量问题的，消费者有权在下列期限内提出修理、更换或退货要求，经营者不得额外收取任何费用：（一）法律、 ...
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公告过渡。对已经达标的门店跟踪监测，实行动态管理。在此期间，发现问题的要及时降级或淘汰，建立完善的退出机制。三、2006年工作安排2006 、考核管理等制度。未通过ISO9000的0分12.赔付、退货制度20%实行先行赔付承诺制度和无障碍退货制度的100分否则0分13.制度化管理25%机构设置科学、 ...
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相应的处理措施。第二十八条保护消费者权益的社会组织，可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门进行处理；参与有关行政管理部门对产品质量的监督检查；支持消费者对因产品质量 九条违反本条例第十一条和第三十八条的规定，拒绝承担修理、更换、退货、赔偿责任的，可以处申诉产品货值一倍以上五倍以下罚款。接受处罚后仍 ...
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问题外，对于售后服务的问题申诉也比较突出。集中反映在产品保修期内经几次维修仍不能正常使用，要求更换新机或退货不能得到满足，只同意继续进行维修 3）产品“三包”落实情况不尽人意国家经贸委等八部委在1995年颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包’规定）中，对经销者、修理者、生产者的三包责任有明确 ...
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赔偿损失。因产品缺陷造成人身伤害、财产损失的，应当赔偿损失。修理、更换、退货和赔偿责任，由销售者承担和履行；属于生产者或供货者责任的，销售者有权向 产品质量监督部门对于在质量监督工作中发现的以及用户、消费者举报和投诉的产品质量问题，实施日常监督检查。产品质量监督检查结果应当告知被检查者并向社会公布。第 ...
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，检查督促有关单位，认真作好停缓建项目的善后工作。在执行中有何经验、问题和意见，请及时告诉我们。附件：关于基本建设停建缓建项目善后工作的若干规定根据国民经济 ，一抓到底。已订未到的国外设备，由外贸和主管部门组织有关单位与外商协商退货，或推迟交货或延长机械保证期的，要努力争取。同时，要认真搞好引进设备和 ...
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一个社办厂，未经批准，擅自生产药品，将不合格的产品，自行推销省内外，问题严重。为此，省革委会去年七月下达了文件，予以取缔。泰安灵山药厂是生产大队办的 经地区卫生、化工、商业局决定取缔灵山药厂，并责令泰安地区药材站将全部产品作退货处理。 二、生产管理混乱，药品质量低劣。青岛工农药厂，七二年因药品质量低劣 ...
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户，乙方持卡人使用牡丹智能卡信用额度后，乙方必须无条件承担偿还责任。乙方持卡人如有退货和错帐冲正的情况，其款项退还乙方备用金帐户，持卡人卡片帐户余额不 级别，查询操作员信息，删除操作员密码。五、持卡人要求退货时，营业员应检查卡片内相关业务是否存在，无问题时，根据销售点终端（ＰＯＳ）屏幕提示按步骤处理。 ...
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；（七）向有关企业或部门反映消费者的意见和要求，涉及保护消费者合法权益的问题向有关行政管理部门或企业主管部门提出查询；（八）参与评选或撤销优质名牌产品 的，由工商行政管理、技术监督部门或生产经营者的主管部门责令其修理、更换、退货或重新服务。由于拖延、推诿给消费者造成损失，由生产经营者赔偿。情节严重的 ...
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