电信企业基本上都开通了以客户服务为主要内容的热线电话，如中国电信(中国网通)的1000号，中国移动的1860/1861号，中国联通的1001号等，这些客户 客服电话通信质量状况良好，客服电话语音系统接通率全部达到90％以上，人工服务接通率基本达到85％。 (二)客服热线系统应提供的咨询内容，通过向人工 ...
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(扣除经营者确实无责任外)的28件申诉案件中，中国电信被申诉2件，中国网通被申诉4件，中国移动被申诉8件，中国联通被申诉13件，中国铁通被申诉1件( 的申诉(详见附表二)：1、申诉计费、收费争议的16件，占57.1%；2、申诉服务质量的5件，占17.9%；3、申诉通信质量的7件，占25.0%。 (三) ...
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集团北方电信事业部33.中国电信集团北京研究院34.中国电信集团公司客户服务中心35.中国电信集团公司光缆事业部36.中国电信集团公司电信博物馆37.中国电信集团培训中心38.福建省电信有限公司39.安徽省电信有限公司40.江西省电信有限公司41.广西壮族自治区电信有限公司42.重庆市电信有限公司 ...
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负有部分或全部责任的67件申诉案件中，中国电信被申诉4件，中国网通被申诉11件，中国移动被申诉20件，中国联通被申诉25件，中国铁通被申诉 方面的申诉(详见附表二)：(一)申诉计费、收费争议的31件，占46.3%；(二)申诉服务质量的14件，占20.9%；(三)申诉通信质量的22件，占32.8%。 三 ...
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附带赠送服务或实物形式的业务有关流转税政策问题明确如下： 中国电信子公司开展以业务销售附带赠送电信服务业务(包括赠送用户一定的业务使用时长、流量或业务使用费额度，赠送有价卡预存款或者有价卡)的过程中，其附带赠送的电信服务是无偿提供电信业劳务的行为，不属于营业税征收范围，不征收营业税。 中国电信 ...
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，占立案申诉的62.07%。 二、具体情况(一)各主要电信业务经营者被申诉的情况由于“中国电信集团公司”、“中国网络通信集团公司”于今年5月16日正式成立，所以， (详见附表三)：1、 申诉资费争议的13件，占24.1%； 2、 申诉服务质量的32件，占59.3%； 3、 申诉通信质量的9件，占16. ...
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地方税务局：根据国务院关于对电信体制进行改革的要求，中国电信集团已经成立，并进行了一系列改革和资产重组。在规范产权关系，建立资本纽带关系的同时，将非通信运营核心企业、后勤服务和辅助部门、多经企业及核心企业中承担代营代维代销业务的营销或维护公司与主业分离，组成实业公司。 ...
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工作。为此，请转知所属有关局要加强对外饭店的代办或自办电信服务工作的管理。凡对外饭店代办电信业务已实行向使用人收取服务费办法的，该有关局可以在代办费中 年2月6日附件：（一）总则第一条为了适应对外开放后形势发展需要，凡在中国境内接待外宾、侨胞为主的中外合资、外资和国内资金经营的旅馆、饭店、宾馆、招待所 ...
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市地方税务局：根据国务院关于对电信体制改革的要求，中国电信集团已经成立，并进行了一系列改革和资产重组。在规范产权关系，建立资本纽带关系的同时，将非通信运营核心企业、后勤服务和辅助部门、多经企业及核心企业中承担代营代维代销业务的营销或维护公司与主业分离，组成实业公司 ...
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25.浅议引入现金流量分析的财务分析体系，湖南省电力公司，刘友夫26.探讨油田服务价格与国际油价的联动机制，海油发展监督监理技术公司，杨晓军27.武器 中国移动通信集团湖南有限公司，李健民34.构建中国电信转型新时期下的财务新思维初探，电信系统分会，张艳艳35.对预算控制管理的再认识，苏州高新技术产业 ...
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