受到损害时，要求赔偿，提出批评、建议或者进行投诉、起诉；(八)检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员的违法失职行为；(九)依法成立维护自身合法权益 有关法律、法规及本办法规定，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。第三十五条经营者对行政处罚决定不服的，可以依照国家 ...
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以下的处罚。 第六条经营者提供商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证、服务单据。购货凭证应当标明商品的名称、牌号、价格、日期、 第五十条的规定处罚。 第二十六条有关行政管理部门处理侵害消费者权益的案件时，应当责令经营者履行义务，并赔偿消费者损失。 第二十七条违反本规定，构成 ...
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法律为准绳和公平、公正、公开的原则。第二章揭露批评的范围第三条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，以及农民购买、使用直接用于农业 )消费者的投诉材料或其它材料；(二)投诉部门对经营者侵害消费者合法权益事实的调查报告、造成的后果以及相关的证据；(三)向行政监督管理机关了解的被揭露批评经营者的 ...
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测试、分析，并公布结果；（三）向政府及有关部门提出制定、实施保护消费者权益行政措施的建议；（四）针对消费投诉的处理情况，不定期地发布消费警示 ，及时查处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。工商行政管理部门和其他有关行政管理部门在查处侵害消费者合法权益的行为时，可以依照法律规定实施 ...
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权益的优异成果迎接建国五十周年，迎接二十一世纪。 现将《国家工商行政管理局１９９９年“执法护权”系列活动方案》印发给你们，请各单位根据本地实际 办法》，公布侵害消费者权益的十大典型案件；争取公布全国消费者投诉申诉举报服务专用电话。 ３、组织“３·１５”特别节目三月十五日，国家工商行政管理局与中央电视台 ...
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保护工作的领导，组织、协调、督促有关行政管理部门做好消费者权益保护工作，支持消费者协会依法履行职能；消费者协会所需经费列入本级财政预算。县级以上工商、 经营者未按规定出具明细项目收费清单，擅自提高收费标准或者增加收费项目的，消费者有权拒付费用，经营者不得因此停止服务。经营者应当定期对设备进行检查维护， ...
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，悬挂营业执照。商品交易市场和展销会举办者、场地和柜台提供者，应当在交易场所公布消费者监督投诉机构的电话、地址，督促商品交易市场和展销会内的经营者、参展者和场地 经营者违反本办法规定，侵害消费者权益，法律、法规已有处罚规定的，按法律、法规的规定处理；没有法律、法规规定的，由工商行政管理部门责令改正， ...
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质量监管，积极推进商品准入改革，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，依法查处各种侵害消费者权益的违法案件，努力维护市场消费安全和市场秩序，做了大量富有成效的 ，也是市场监管的职能和责任。各级工商行政管理机关一定要认真学习、深刻领会国务院决定精神和《消费者权益保护法》等法律法规的要求，把流通领域商品质量 ...
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本办法规定的“三包”标准。第二十三条经营者提供的商品或者服务存在质量问题，致使消费者因修理、更换、退货以及为解决纠纷而耽误时间造成损失的，经营者应当给予 当地统计部门公布的当地上年度职工平均工资。第四十四条工商行政管理部门依法查处侵害消费者权益的违法行为时，可以按照规定程序行使下列职权：一?询问有关 ...
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购买房屋，或者与经营者调换房屋产权的，经营者未能按照约定期限提供房屋的，消费者可以要求经营者限期履行约定，并按约定支付违约金；未约定违约金的，自逾期 作虚假宣传或者不实表示的，由工商行政管理部门予以处罚；(三)采用欺诈或者其他方式侵害消费者权益的，由工商行政管理部门予以处罚。第二十条国家机关工作人员 ...
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