银行应配合保险公司做好满期给付、退保、投诉处理等保单后续服务。第十条商业银行不得将保险代理业务转委托给其他机构或个人。 第二节代理资格第十一条 激励费用。第二十三条保险公司及其工作人员不得在账外直接或者间接给予合作商业银行及其工作人员合作协议约定以外的利益，包括支付现金、各类有价证券，或者报销费用、 ...
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银行应配合保险公司做好满期给付、退保、投诉处理等保单后续服务。第十条商业银行不得将保险代理业务转委托给其他机构或个人。 第二节代理资格第十一条 激励费用。第二十三条保险公司及其工作人员不得在账外直接或者间接给予合作商业银行及其工作人员合作协议约定以外的利益，包括支付现金、各类有价证券，或者报销费用、 ...
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行二次退单后，认为退单理由不充分或无效，双方协商不成的，可向总行提出投诉申请裁决。同一管辖行范围的退单，应先由其管辖行参照总行有关规定进行协调和仲裁 为原发卡机构所发无误。一、发卡行办理挂失程序如下：（一）前台处理１．要求挂失人填写《建设银行龙卡挂失申请书》一式二份。２．经办员检查客户挂失申请书填写的 ...
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须知一并送达被投诉人。5、形式符合审查（a）形式缺陷通知中心应在其收到投诉书后5日内对投诉书是否符合争议解决办法、规则及补充规则的有关形式要求予以审查， 行政事件负责。（b）责任案件经办人可向行政专家组或专家提供行政协助，但无权处理与所涉争议有关实体问题。7、专家指定程序（a）当事人一方候选人如果一方 ...
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密切配合，从大局出发，互谅互让，共同为持卡人提供优质服务，如遇客户投诉，双方应本着维护银行的利益和信誉的原则，妥善研究解决。第三十一条对于信用卡工作 第十三章信用卡风险管理第四十八条信用卡风险管理包括风险防范、风险控制和风险处理三个重要环节，具体内容则贯穿整个信用卡业务过程，包括信用卡发卡前的资信审查 ...
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一并送达被投诉人。 5、形式符合审查 （a）形式缺陷通知 中心应在其收到投诉书后5日内对投诉书是否符合争议解决办法、规则及补充规则的有关形式要求予以审查 事件负责。 （b）责任案件经办人可向行政专家组或专家提供行政协助，但无权处理与所涉争议有关实体问题。 7、专家指定程序 （a）当事人一方候选人 如果 ...
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投诉电话，加强专人值班工作，对涉及拖欠工资问题的举报投诉案件依法及时调查处理，充分发挥工资支付保障制度在解决企业拖欠工资问题中的重要作用。对因拖欠工资 总承包企业加强劳务分包和用工管理，严肃查处因拖欠工程款造成拖欠工资的案件；银行要加强对企业工资支付情况的监控，依照法律法规配合做好企业工资支付账户的 ...
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范围为实施财政国库集中支付改革的所有预算单位。市财政局国库管理部门从每个代理银行代理的预算单位中随机抽取100个作为问卷调查对象，代理预算单位数少于100个的 工作调研了解掌握的、预算单位反映或投诉的，以及财政国库动态监控发现的代理银行违反协议规定的行为，经核实后做扣分处理。履行协议考评扣分按年度，扣 ...
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会已签订代客境外理财业务监管合作谅解备忘录的境外监管机构批准或认可的机构。商业银行应对所选择的境外投资管理人进行尽职审查，并确保其持续取得相关资格。 （六） 境外理财业务时，应建立并执行恰当的内部客户投诉处理程序，妥善地受理、调查及处理客户投诉。 十五、商业银行开办代客境外理财业务时，应建立相关的风险 ...
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依据法律、法规及有关监管规定，参考相关国际金融企业的内部制度，建立健全本银行代理证券投资基金(以下简称“基金”)销售业务所必须的内部合规控制制度及员工行为 记录，真实、完整地保存各项业务资料；(五)差错处理及客户投诉处理程序，确保差错及客户投诉能获得妥善处理，并且能够迅速采取适当的补救措施；(六)技术 ...
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