将物业管理从业人员使用文明服务用语的情况纳入物业管理行业服务规范检查范围；要进一步完善投诉处理、监督检查、工作考核、责任追究等制度，进一步优化物业管理环境；对物业管理 人员接听电话时：您好，××物业，请讲。请稍候。再见。二、客户服务人员接待客人来访、投诉时：您好，有什么需要帮助的？对不起 请您稍等，我 ...
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人身安全和健康的商品。（七）商品广告、服务广告内容必须真实、健康，广告客户和广告经营者不准制作虚假广告或进行其它欺骗性宣传，蒙蔽、欺骗消费者。（八）不准 或经交涉无效的，可以向生产经营者的上级主管部门或有关行政管理部门或消费者协会投诉，也可直接依法向人民法院起诉。第二十六条消费者受到损害请求保护，应从 ...
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燃气经营企业必须在2003年10月1日前建立客户服务中心，开展广泛的宣传活动，向社会公布开户方式，统一送气电话和投诉电话，解答用户疑问，提供咨询服务。四、 ，各燃气经营企业只允许采取用户电话委托办理开户手续或由用户直接到本公司客户服务中心办理开户手续两种方式。五、各燃气经营企业自有产权钢瓶必须印制公司 ...
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）收费项目、依据、标准、对象； （六）信用档案查询方式； （七）投诉方式和途径； （八）行业组织推荐使用的房地产中介服务合同示范文本； （九 专用账户以外的其他银行账户代收代付存量房交易资金，不得挪用、占用或者拖延支付客户的房产交易资金。 第二十三条 房地产中介服务机构应当严格执行价格管理的法律、法规 ...
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管理体系，包括售后服务网络建设、维修服务提供、备件提供、索赔处理、信息反馈、客户管理等，并具备条件实施。应编制产品使用说明书、维修手册、备件目录、专用 ，采集和储存产品缺陷信息、车辆故障信息、与车辆相关的道路交通事故信息及消费者投诉信息，进行分析并实施改进。当产品存在因设计或生产而导致的重大安全质量 ...
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管理体系，包括售后服务网络建设、维修服务提供、备件提供、索赔处理、信息反馈、客户管理等，并具备条件实施。应编制产品使用说明书、维修手册、备件目录、专用 ，采集和储存产品缺陷信息、车辆故障信息、与车辆相关的道路交通事故信息及消费者投诉信息，进行分析并实施改进。当产品存在因设计或生产而导致的重大安全质量 ...
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。任何单位或者个人不得非法获取、使用或者披露旅游经营者的营销计划、销售渠道、客户名单以及其他商业秘密。第四十二条 从事旅游经营活动的单位或者个人应当按照 。第六十条 旅游行政管理部门应当健全旅游投诉制度，设立并公布投诉电话，接受旅游者的投诉。旅游行政管理部门在接到旅游者投诉后，属于本部门处理的，应当在 ...
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五）收费项目、依据、标准、对象； （六）信用档案查询方式； （七）投诉方式和途径； （八）行业组织推荐使用的房地产中介服务合同示范文本； （九 专用账户以外的其他银行账户代收代付存量房交易资金，不得挪用、占用或者拖延支付客户的房产交易资金。 第二十三条房地产中介服务机构应当严格执行价格管理的法律、法规 ...
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有权拒绝旅游者违反法律、法规、规章、社会公德或者超出旅游合同约定的服务要求。任何单位或者个人不得非法获取、使用或者披露旅游经营者的营销计划、销售渠道、客户名单以及其他商业秘密。第三十九条旅游经营者不得假冒等级标志或者称谓从事广告宣传或者经营活动。第四十条未经旅行社聘用并经旅游行政主管部门许可，任何人 ...
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管理部门的监督管理。第二十三条旅游经营者采取保密措施的营销计划、销售渠道、客户名单等经营信息，属于商业秘密，任何单位和个人不得以非法方式获取、使用 一)与旅游经营者协商和解；(二)向旅游、工商行政等管理部门或者消费者协会申诉或者投诉；(三)有仲裁协议的提请仲裁机构仲裁；(四)向人民法院提起诉讼。第五十 ...
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