颁布的法律、法规和行政规范进行工作，负责全面受理旅游投诉、负责旅行社质量保证金赔偿案件的办理及协助旅游行业管理部门开展旅游市场检查工作等。 三、机构 监旅游行政管理部门对质监所设立总监，国家旅游局质监所总监由主管旅游质量的旅行社饭店管理司负责人出任，各地方质监所的总监原则上由旅游局主管旅游质量的部门 ...
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发生，有显著成绩的集体和个人；(三)迅速查清行李安全事故原因和破获行李被盗案件的有功人员；(四)检举揭发盗窃行李犯罪行为的有功人员；(五)积极提出合理化建议， 财政部门，不得挪作他用。第十五条 对旅游、来访团体行李的被盗案件，民航、旅行社、宾馆等接待单位应按照业务分工履行各自的职责，积极组织力量迅速 ...
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发生，有显著功绩的集体和个人；(三)迅速查清行李安全事故原因和破获行李被盗案件的有功人员；(四)检举揭发盗窃行李犯罪行为的有功人员；(五)积极提出合理化建议， 财政部门，不得挪作他用。第十五条对旅游、来访团体行李的被盗案件，民航、旅行社、宾馆等接待单位应按照业务分工履行各自的职责，积极组织力量迅速查处 ...
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不得以服务网点名义对外签订合同或者从事招徕、咨询以外的活动。 第二十一条 旅行社应当按照国家和省有关规定缴纳质量保证金或者提供银行担保。 质量保证金实行专项管理， 书面说明不予受理的理由。 旅游质量监督机构受理的需要用旅游质量保证金进行赔偿的案件，应当自受理之日起九十日内作出处理决定。有特殊原因的，经 ...
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得以服务网点名义对外签订合同或者从事招徕、咨询以外的活动。 第二十一条旅行社应当按照国家和省有关规定缴纳质量保证金或者提供银行担保。 质量保证金实行专项管理 旅游行政主管部门负责人批准可以延长三十日；对不需要用旅游质量保证金进行赔偿的案件，应当自受理之日起四十五日内作出处理决定。 第五十条旅游行业协会 ...
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市旅游行政主管部门申领旅游区(点)旅游经营许可证。逾期未申领者，不得出售门票，旅行社不得组织旅游团队和散客到该旅游区(点)参观游览。3．旅游区(点)的门票价格应 联动的旅游投诉处理机制，完善旅游投诉电话系统，对旅游投诉案件及时受理，对重大旅游投诉案件，有关部门要积极配合旅游行政主管部门从快处理。4．把 ...
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报当地人民政府确定。 地方各级旅游局质监所管辖同级旅游局收取并管理其保证金的旅行社的保证金赔偿案件。 三、基本工作制度 １．各级质监所接受同级旅游局的领导和监督； 检查和行政执法，必须获得依法授权或委托。 ６．各级质监所对于重大疑难案件，可以建立专家咨询制度。 ７．各级质监所要根据委托授权的职责范围， ...
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问题得到有效遏制；搭建旅游诚信信息征集公布平台，力争主动曝光一批重大违法违规案件；充分发挥行业自律组织作用，力争旅游行业自律能力得到明显提升；加大旅游诚信 服务，引导企业向社会做出诚信承诺。中国旅游协会、中国旅游饭店业协会、中国旅行社协会、旅游景区协会、旅游车船协会将向行业发出旅游诚信倡议书。2、强化 ...
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情况正常，项目的各项保障措施不断完善，理赔工作有序开展，较 大以上案件得到妥善处置，旅行社与旅游者及保险公司的纠纷逐步减少，索赔难、理赔慢的问题得到 的转移和化解作用得到进一步发挥。截至10月31日，全国有效投保示范项目的旅行社共 10282家，投保率达50%。内蒙古、海南、宁夏投保率达100%，山西 ...
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接到旅游者的投诉，应自接到投诉之日起7日内作出是否受理的决定，并书面通知投诉人。除保证金赔偿案件应在受理之日起90日内处理终结外，其它投诉案件 天到30天，可并处5000元以上2 万元以下的罚款；情节严重的，吊销《旅行社业务经营许可证》： (一)不按照经营许可证核定的经营范围开展经营活动的； (二)未 ...
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