系统公益服务统一专用号码，推广先进农业科学技术，宣传识假辨假与维权知识，提供投诉举报服务。牵头部门：市农业局配合部门：市工商局、质监局、商务局、供销社、 的食品安全状况，研究制订相应的监控措施，加强监督检查，做好食品安全事故的应急处理工作。各有关部门要认真履行职责，充分发挥职能作用。(二十四)充分发挥 ...
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纠纷进行调查，并及时作出维修质量鉴定，提出处理意见，维护双方合法权益。第二十三条消费者权益保护组织可以根据消费者的投诉，调解消费者与维修企业之间的纠纷，对 元以上1000元以下的罚款；(七)在维修过程中，故意夸大产品故障，欺骗客户，牟取非法利益的，处以违法所得2倍以上5倍以下或2000元以上5000元 ...
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的生产、销售、服务、产品质量等进行诋毁；(四)自己或者唆使、雇佣他人，以客户或者消费者的名义向国家机关、新闻单位、行业协会、消费者组织等有关部门作虚假的 内作出是否受理的决定，并通知当事人。监督检查部门对决定受理的投诉，应当在国家规定的期限内作出处理。第十八条 监督检查部门应当定期向社会公布有严重不 ...
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时，应当依法明码标价，禁止擅自提价、变相涨价和乱收费。第十五条广告客户和广告经营者刊登、播放、设置广告，张贴户外广告，都必须依法批准，内容真实 团体。各级消费者协会的职责：(一)受理消费者的投诉，对商品的修理、调换、退货进行调解，提出建议送有关行政管理部门依法处理；(二)宣传保护消费者合法权益的法律、 ...
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。第二十条对旅游者提出的赔偿要求和投诉，应当认真对待，及时处理。被要求赔偿的旅游经营者在五日内答复旅游者；受理投诉的县级以上人民政府旅游行政管理部门或者其他 和省有关规定的收费和摊派。第二十八条旅行社经营旅游业务时，应当与客户签订书面合同。未经旅游者同意，旅行社不得改变行程，减少服务项目，降低服务标准 ...
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七、各单位要重视举报和投诉工作，自觉接受社会监督；要定期或不定期组织自查、抽查、或明查暗访；要经常走访货主、船方和其他客户，广泛听取意见。 八、 其上级主管部门或所在单位，应严格依法查处；情节严重构成犯罪的，交由司法机关依法处理。 九、大连口岸管理委员会，要定期或不定期地对上述规定执行情况进行检查， ...
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是技术先进。通过语音、传真、电话、短消息、互联网等形式，形成一个完整的客户服务中心系统，热线应设立30-60个受理员座席，可同时受理30-60条来电信息 效率、工作作风等问题提出的批评、意见、建议及举报和投诉，并责成有关部门进行查处，及时向群众反馈处理结果。(四)及时向上级机关提供市民反映的重要信息。 ...
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工作安排的重点。要建立和完善各项制度，继续抓好“12319”服务热线建设，通过成立客户服务中心，发放便民服务卡等形式，更好地接受社会监督，提高办事效率和服务 工作的监督。加大社会监督、群众监督和舆论监督的力度，认真受理投诉和举报，并及时处理。上级机关要对下级机关推进政务公开工作进行监督指导，重点检查 ...
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经营者除考察其经营许可、技术平台和企业运营能力等条件以外，还应考察其客户服务能力，并以协议的方式对其经营行为进行约束和管理。同时，电信业务 业务的要求，适时对自身业务宣传推广、服务提供、服务终止流程、收费透明化、处理投诉等环节进行自查自纠，避免侵害用户合法权益的事件发生。 (二)消费提示 电信用户谨防 ...
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点对客人服务的基本标准。一、旅行社对客人服务的基本标准(一)旅行社与海外客户签订的合同应遵守国家旅游局统一规定的合同范本内容，注明所提供的价格等级， 投诉的旅行社及个人，旅游行政管理部门按《旅游投诉暂行规定》进行处理。 二、旅游涉外饭店对客人服务的基本标准(十五)旅游涉外饭店都必须按《中华人民共和国 ...
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