团体和新闻媒介，对产品质量实行社会监督。任何单位和个人有权举报、投诉产品质量问题。第二章 产品质量的监督管理第六条 积极推行企业质量体系认证制度和产品质量认证 内，非由用户或消费者使用或保管原因所造成的质量问题，由销售者先按国家有关规定负责产品的修理、更换、退货和赔偿，或依双方约定予以解决。第十九条 ...
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至百分之二十的罚款。第三十二条 销售者销售的产品存在质量问题，不履行修理、更换、退货或者赔偿损失义务的，责令改正。拒不改正的，可处该产品 监督管理部门或者工商行政管理部门按照各自的职责权限实施：生产、流通领域中产品质量责任问题，由产品质量监督管理部门负责查处；市场管理和商标管理中发现生产经销掺假产品、 ...
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（五）规范电子商务售后服务行为。引导电子商务企业建立健全、公开发布并严格执行售后服务和换货退货制度。防范和制止企业逃避售后责任、拖延换货和拒不受理退货 金融、公安、工商等有关部门研究电子支付中虚拟货币的合法性、安全性和统一市场问题，规范虚拟货币的流通秩序。五、规范电子商务商品配送行为，健全物流支撑体系 ...
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产品质量安全整治 10类产品生产企业100%建立质量档案； 基本解决无证生 产的问题； 获证企业生产产品的抽查合格率提高到90%以上，其中大型企业达到95%以上 存在违规问题的企业督促整改、暂停出口。严厉打击出口食品逃检、瞒报、调换、夹带等非法行为。重点打击非法进口肉类的行为，对非法进口的肉类一律退货 ...
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十七条外贸经营单位收购的出口商品，经外贸经营单位验收合格，出口后因质量问题引起外商索赔的，由外贸经营单位负责对外理赔；外贸经营单位代理出口的商品，由于 条经商检部门检验并发给商检证书的出口商品，由于商检部门的过错发生理赔或者外商退货造成直接经济损失的，商检部门应当承担责任。第二十八条商检部门对获得质量 ...
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。到今年年底，10类产品生产企业100%建立质量档案；基本解决无证生产的问题；获证企业生产产品的抽查合格率提高到90%以上，其中大型企业达到95%以上 不合格的，不准进出口。到今年年底，非法进口的肉类、水果、废物等100%退货或销毁；备案种养殖场、注册出口食品加工企业100%得到清查；出口食品运输包装 ...
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体系，未造成有重大不良影响的质量投诉，未出现不依法履行“三包”规定等售后服务问题。 证明材料：申报企业自行提供生产工艺情况；主要生产设备清单；原材料进厂及 6 免检有效期内企业对免检产品提供较好的售后服务，认真执行产品修理、更换、退货的责任规定，妥善处理消费者的投诉。未出现因放松质量管理致使质量降低， ...
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衡量产品质量的所有14个单项技术指标中，有11个指标的合格率达到100％。质量问题的出现主要集中在定量、荧光性物质、砷含量等3个质量技术指标上。近5 出现超标的烟用接装纸产品，有关卷烟工业企业要立即停止使用，库存产品必须实施退货或销毁处理；对定量指标不合格的产品，卷烟生产企业要暂停采购，库存产品可实施 ...
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、服务不符合标准或有关规定而受到损害时，可以要求修理、重作、更换、退货和赔偿损失；(五)商品、服务不符合标准或有关规定的，可以对生产经营者提出 主管部门反馈商品、服务信息，反映消费者的意见和要求。对涉及消费者合法权益的重大问题，可向有关部门查询；(五)参加评选名优产品、优质服务称号的活动；(六)监督 ...
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1）条第二十六条 销售者售出的产品在质量保证期内发生质量问题、销售者应当负责修理、更换、退货；给用户、消费者造成经济损失的，销售者应当先行赔偿经济损失 行政管理部门按以下职责权限实施：(一)在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由产品质量监督管理部门负责查处；(二)在市场管理和商标管理中发现生产 ...
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