、供水、供气、有线电视、邮政、电信及网络等公用事业的经营者和其他依法具有独占地位的经营者，应当按照价格行政主管部门核定的收费标准收费，保证商品和服务的质量；不得限定消费者向其指定的经营者购买商品，不得强制收取预付款，不得擅自增加收费项目(包括押金、保证金等)或者提高收费标准 ...
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商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。第九条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规定承担无理由退货义务 向社会公布相关行政处罚信息。第二十条 工商行政管理执法人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，应当依法给予行政处分；涉嫌犯罪的，依法移送司法机关。 ...
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品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）；（二）经营快递业务企业的快递业务服务质量问题。第九条 消费者申诉应当符合下列条件：（ 受理的申诉，于七个工作日内告知申诉人受理情况。第十一条 国家邮政局邮政业消费者申诉中心受理的申诉按照属地管理的原则转给相关省、自治区、直辖市邮政管理局邮政业 ...
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站意见的通知》精神和有关规定，结合我市实际，现就在全市农村深入开展消费者协会基层分会、红盾护农工作站、12315维权联络站(以下简称“一会两站”)建设 一会两站”相互联动，形成受理投诉、跟踪督办和案件查处相结合的行政执法网络。加大大案要案的查处力度，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为。加强农资 ...
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第五条 省、市(地、州)、县(市、区)应当建立消费者协会，组织广泛的社会监督网络。第六条 消费者的权利：(一)自由选择商品或服务方式；(二)了解商品 售商品的发货票、信誉卡或提供服务的收据；(六)出售需要调试的商品，要为消费者当面调试。有保修期的商品要做好售后服务；(七)削价处理的商品应标明原零售价和 ...
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，引导商家严格自律、搞好内部经营管理，加强社会监督和舆论监督，把保护消费者合法权益与树立经营者良好的商业信誉、严格行政执法与促进经济健康发展结合起来 要进行定期或不定期的执法检查，严格规范经营行为。充分发挥“12315”消费者投诉举报服务网络的优势，在所在街区设立投诉举报箱，有条件的可以在大型商场内设 ...
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能力和维权能力、实施工作重心下移为重点，努力把消费者权益保护工作延伸到基层，通过建立健全消费维权网络，构筑我市城乡消费维权防护体系，为建设和谐大连 '3·15'志愿者队伍，提升'3·15'维权服务品牌；（八）协助辖区工商部门、消费者协会做好其他消费维权工作。四、实施步骤'两站'建设工作具体分筹备试点、 ...
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的意见国家工商行政管理总局 工业和信息化部工商总局、工业和信息化部 关于加强境内网络交易网站监管工作协作 积极促进电子商务发展的意见工商市字〔2014〕180号 商品、恶意欺诈、不正当竞争、虚假宣传等问题时有发生，既破坏网络交易市场秩序，严重侵害消费者和经营者的合法权益，又在一定程度上影响了人们对电子 ...
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的快递配送信息开放式平台，加快快递信息系统与网络零售系统的融合进程。（三）推动信用体系建设。积极引导快递企业和电子商务企业建立健全信用管理制度，提高服务诚信度，增强消费者信心。加快实施快递企业等级评定和信用分级管理，支持具备条件的第三方机构对电子商务企业进行信用评价，向 ...
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建设兵团文化局，北京市、天津市、上海市、重庆市文化市场行政执法总队：近年来，我国网络游戏市场快速发展，在满足人民群众多样化精神文化需求、促进文化产业发展等方面 监管水平。根据舆情和举报情况，定期组织教育工作者、消费者、有关部门以及新闻媒体等各方面代表对特定网络游戏产品进行评议，并将评议结果向社会发布。 ...
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